⇐ Capítulo 4 - Contexto da Organização                                                                                                  

Capítulo 6 - Planejamento ⇒

Liderança é o Capítulo 5 da Norma ISO 9001:2015 e engloba os seguintes assuntos.

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5.1 Liderança e Comprometimento

"A Alta Direção deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao sistema de gestão da qualidade engajando, dirigindo e apoiando pessoas a contribuir para a eficácia do sistema de gestão da qualidade"

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Qual o custo da falta de respeito e da civilidade no local de trabalho?

Além da falta de motivação, 66% pararam de se esforçar no trabalho, 80% perderam o seu tempo sobre o acontecido e 12% saíram do trabalho.

Diante disto, a Cisco avaliou que a incivilidade custa para a empresa 12 milhões de dólares por ano.

☆ TED incrível de 15 minutos sobre o que pode acontecer quando a falta de respeito e civilidade toma conta do local de trabalho (Link para a página do TED)

5.2 Política

Veja a newsletter sobre Politica, Objetivos e Princípios!

27a1 A Política é responsabilidade da Alta Direção, que deve estabelecer, implementar e manter. 1f4cd Não precisa estar emoldurada, nem assinada e nem em papel timbrado... mas deve ser apropriada ao propósito e ao contexto da organização, além de disponível como informação documentada

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5.3 Papeis, responsabilidades e autoridades organizacionais 

Mais conteúdo em breve!

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