⇐ Capítulo 7 - Apoio                                                                                                                           

Capítulo 9 - Avaliação de Desempenho ⇒

Operação é o Capítulo 8 da Norma ISO 9001:2015 e engloba os seguintes assuntos.

Aqui se considera os requisitos no planejamento e controle operacional com determinação mais clara de requisitos relacionados a Produtos e Serviços e atenção para ações de contingência.

8.1 Planejamento e Controles Operacionais

"A organização deve planejar, implementar e controlar os processos necessários para atender aos requisitos para a provisão de produtos e serviços"

Vídeo recebido pelo Whatsapp - Sem informação de local ou de origem.

8.2 Requisitos para Produtos e Serviços

Veja aqui a newsletter sobre requisitos estatutários e regulamentares!

Com a construção da Basílica da Sagrada Família na Espanha como exemplo!

8.3 Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços

8.3.2 Planejamento de projeto e desenvolvimento

"Na determinação dos estágios e controles para projeto e desenvolvimento, a organização deve considerar as atividades de verificação e validação de projeto e desenvolvimento requeridas"

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Será que foi realizada a atividade de planejamento e verificação da atividade?

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Será que a verificação do projeto da garrafa de água foi feita corretamente?

8.4 Controle de Processos, produtos e serviços providos externamente

"A organização deve assegurar que processos, produtos e serviços providos externamente estejam conformes com requisitos"

  • Leitura Complementar

Clique aqui para acessar o livro digital gratuito em inglês da ISO: ISO 9001 - What does it mean in the supply chain?

8.5 Produção e Provisão de Serviço

Veja o filme corporativo da Faber Castell sobre o processo de produção de lápis. Ótimo para exemplificar o requisito 8.5!

1f4fd 1f3ac Filme clássico para todo o estudante de Engenharia de Produção: Tempos Modernos com Charlie Chaplin.

E assim se fazia o capítulo 8 - Operação da ISO 9001:2015 em 1936

Chegou a hora de implementar o capítulo 8 da iSO 9001 com o nosso melhor engenheiro!

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8.5.1 - Controle de produção e de provisão de serviço

A organização deve implementar produção e provisão de serviço sob condições controladas. Condições controladas devem incluir, como aplicável:

f) a validação (...)

Validação = Confirmação, através do funcionamento de evidência objetiva, de que os requisitos para o uso específico pretendido ou para uma aplicação foram atendidos.

A evidência objetiva necessária para a validação é o resultado de um ensaio ou outras formas de determinação. As condições para a validação podem ser reais ou simuladas.

⇒ Será que a produção deste escorrega seria validada?

8.6 Liberação de Produtos e Serviços

🌐Depois da proposta e o desenvolvimento de todo projeto, chegou a hora de liberar para o cliente. Neste momento é preciso verificar se os pedidos do cliente (os requisitos) foram atendidos. ✏ Reter informação documentada da liberação e o nome da pessoa que autorizou a liberação... obrigatórios!

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8.7 Controle de Saídas Não Conformes

Mais informações em breve!

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