A meta de um indicador de desempenho simboliza um objetivo, um valor numérico desafiador e específico que se deseja alcançar.

As empresas podem definir suas metas por mês (periódicas) ou acumulada no ano (YTD – year to date). Depende de cada organização esta decisão, assim como definir o que deve ser feito quando a meta não for atendida e quando esta será atualizada. Entretanto, a meta não deve ser alterada durante o período considerado, exceto em casos extremos e aprovados pela diretoria. Caso contrário toda a análise crítica do período pode ser comprometida.

A meta deve ser tão clara quanto o indicador de desempenho, pois somente assim é possível fazer uma análise crítica correta, com a identificação de pontos críticos no processo e o tratamento adequado.

Artigo original no Linkedin

 

Deixe aqui o seu comentário! :)