Escrever um documento, relatório, e-mail ou treinamento é uma atividade comum e rotineira no dia a dia de qualquer profissional da Qualidade, mas será que existe uma ciência por trás disso? Como ter uma escrita bacana com a equipe e a liderança? A newsletter de agosto é um resumo de um artigoLeia Mais →

Conceitos Iniciais Informação documentada é o item 7.5 da ISO 9001:2015 e possui 3 subitens (7.5.1 generalidades, 7.5.2 criando e atualizando e 7.5.3 controle de informação documentada) O Sistema de Gestão da Qualidade da organização deve incluir a informação documentada requerida pela própria norma, isto é: a ISO 9001:2015 detalhaLeia Mais →

O que significa Conhecimento Organizacional? e Lições Aprendidas? O termo Conhecimento Organizacional foi um termo novo que surgiu na última versão da ISO 9001 e garante que é crítico a necessidade de determinar e gerenciar o conhecimento mantido pela organização, para assegurar que ela possa alcançar conformidade de produtos e serviços. Afinal,Leia Mais →

Requisito: A organização deve determinar, prover e manter um ambiente necessário para a operação de seus processos e para alcançar a conformidade de produtos e serviços. Um ambiente adequado pode ser a combinação de fatores humanos (social e psicológico) e físicos.   Diante do cenário de Homeoffice, algumas ferramentas online são ótimas paraLeia Mais →

Alguns textos, pensamentos e posts sobre a Pandemia e os requisitos da Qualidade… Liderança e Comprometimento (5.1) Veja o vídeo feito pelo Presidente de Portugal Marcelo Rebelo de Souza com 10 lições da pandemia! https://youtu.be/BptdR-W893o https://www.rtp.pt/play/estudoemcasa/p7396/e478331/estudo-em-casa-especial-presidente-da-republica Gestão de Mudanças (6.3) Harvard Business Review: “Na China, algumas das empresas que seLeia Mais →