O assunto da Newsletter deste mês surgiu de um bate papo com uma profissional que me enviou uma mensagem assim “Patricia, você tem algum material específico para 5 porquês? Eu sei a teoria, mas o meu não funciona. Não consigo encontrar essa causa raiz”. Depois de uns minutinhos de conversa,Leia Mais →

Petrobras e Vale Petrobras: https://sustentabilidade.petrobras.com.br/ Vale: http://www.vale.com/brasil/PT/sustainability/relatorio-de-sustentabilidade-2019/Paginas/default.aspx Se você tem interesse em documentar ações de sustentabilidade, comece vendo os relatórios de sustentabilidade das empresas. Todas falam das 3 dimensões – social, ambiental e econômica -e como elas interagem. A Petrobras e a Vale fazem relatórios enormes e complexos, mas nãoLeia Mais →

Para esta Newsletter, um assunto inédito por aqui: Gestão de Fornecedores. Se o capítulo 8 da ISO 9001:2015 já é complicado e complexo para quem tem dificuldade, o requisito 8.4 piora um pouquinho. Este requisito faz interface diretamente com o Principio da Qualidade Gestão de Relacionamento: “Para o sucesso sustentado, asLeia Mais →

Autora: Jéssica Rocha https://www.linkedin.com/in/jessicasrocha/   Você sabia que, em apoio à revisão sistemática da ISO9001 existe uma pesquisa para usuários desta norma? A ISO 9001 está sendo formalmente avaliada para determinar se deve ser revisada. Após este processo, a decisão sobre o início ou não de uma revisão será tomadaLeia Mais →

Esta newsletter será um pouco diferente! Se tem um tema que eu gosto muito e há muito tempo é: Sustentabilidade. Em 2005, a minha dissertação do Mestrado foi sobre Desenvolvimento Sustentável, mas naquela época o conhecimento sobre Relatórios de Sustentabilidade no mundo corporativo era mais teórico do que prático. HojeLeia Mais →

Olá bem vindas (os) ao dicionário da Qualidade! Uma pergunta: Quantas vezes você se deparou com uma sigla ou abreviação corporativa que você não tinha ouvido falar e ficou sem saber o que significava ou onde utilizar? Uma notícia boa, você não está só! Essas siglas aparecem em todos osLeia Mais →

Uma pergunta que frequentemente tenho recebido desde o início desta Pandemia é “Patricia, o meu indicador de desempenho não está atingindo a meta por conta da Pandemia. O que eu faço? O meu procedimento diz que preciso abrir não conformidade. Vou abrir não conformidade para sempre? E além do maisLeia Mais →

Hoje vamos falar a linguagem da Direção e responder uma pergunta que sempre aparece nas discussões sobre a importância da Qualidade: o custo financeiro de implementar um Sistema de Gestão da Qualidade compensa? Podemos mostrar a importância da Qualidade de muitas formas, mas talvez a mais perceptível é transformar asLeia Mais →

A newsletter deste mês trata de um tema dúbio, confuso e polêmico para quem está começando a implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma nova empresa ou de uma empresa já existente. Desde que eu criei o site voltado para a temática Qualidade, recebo perguntas do tipo:Leia Mais →

Por onde começo, quando a empresa que trabalho está uma bagunça 1) Inicie com um diagnóstico, auditoria, gap analysis. (cada um chama de um jeito!). Isto é, organize em uma tabela excel , na primeira coluna todos os requisitos da ISO 9001 e na segunda coluna, anote o que aLeia Mais →