By:
On:
In: Dia Mundial da Qualidade

Este mês foi dedicado a Semana da Qualidade e fiquei surpresa que a página do site relacionada ao Dia Mundial da Qualidade teve mais de 4 mil visualizações! Percebi a importância do tema e da necessidade de consolidar informações que normalmente estão dispersas, tanto para garantir um evento bacana elaborado pela equipe da Qualidade, quantoLeia Mais →

By:
On:
In: Líder da Qualidade

Este mês foi dedicado a Semana da Qualidade e fiquei surpresa que a página do site relacionada ao Dia Mundial da Qualidade teve mais de 4 mil visualizações! Percebi a importância do tema e da necessidade de consolidar informações que normalmente estão dispersas, tanto para garantir um evento bacana elaborado pela equipe da Qualidade, quantoLeia Mais →

By:
On:
In: 10 - Melhoria, 10.2 - Não Conformidade, 10.3 - Melhoria Contínua, Líder da Qualidade

O assunto da Newsletter deste mês surgiu de um bate papo com uma profissional que me enviou uma mensagem assim “Patricia, você tem algum material específico para 5 porquês? Eu sei a teoria, mas o meu não funciona. Não consigo encontrar essa causa raiz”. Depois de uns minutinhos de conversa,Leia Mais →

By:
On:
In: Sustentabilidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde

Faça um benchmarking e verifique os relatórios de sustentabilidade de grandes organizações. Veja aqui alguns exemplos práticos: Petrobras e Vale Petrobras: https://sustentabilidade.petrobras.com.br/ Vale: http://www.vale.com/brasil/PT/sustainability/relatorio-de-sustentabilidade-2019/Paginas/default.aspx Se você tem interesse em documentar ações de sustentabilidade, comece vendo os relatórios de sustentabilidade das empresas. Todas falam das 3 dimensões – social, ambiental eLeia Mais →

By:
On:
In: 8 - Operação, 8.4 Controle de Processos, produtos e serviços providos externamente

Para esta Newsletter, um assunto inédito por aqui: Gestão de Fornecedores. Se o capítulo 8 da ISO 9001:2015 já é complicado e complexo para quem tem dificuldade, o requisito 8.4 piora um pouquinho. Este requisito faz interface diretamente com o Principio da Qualidade Gestão de Relacionamento: “Para o sucesso sustentado, asLeia Mais →

By:
On:
In: Revisão ISO 9001:2015

Autora: Jéssica Rocha https://www.linkedin.com/in/jessicasrocha/   Você sabia que, em apoio à revisão sistemática da ISO9001 existe uma pesquisa para usuários desta norma? A ISO 9001 está sendo formalmente avaliada para determinar se deve ser revisada. Após este processo, a decisão sobre o início ou não de uma revisão será tomadaLeia Mais →

By:
On:
In: Líder da Qualidade, Sustentabilidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde

Esta newsletter será um pouco diferente! Se tem um tema que eu gosto muito e há muito tempo é: Sustentabilidade. Em 2005, a minha dissertação do Mestrado foi sobre Desenvolvimento Sustentável, mas naquela época o conhecimento sobre Relatórios de Sustentabilidade no mundo corporativo era mais teórico do que prático. HojeLeia Mais →

By:
On:
In: Começar do Zero, Líder da Qualidade

Olá bem vindas (os) ao dicionário da Qualidade! Uma pergunta: Quantas vezes você se deparou com uma sigla ou abreviação corporativa que você não tinha ouvido falar e ficou sem saber o que significava ou onde utilizar? Uma notícia boa, você não está só! Essas siglas aparecem em todos osLeia Mais →

By:
On:
In: 4 - Contexto da Organização, 4.4 - Sistema de gestão da qualidade e seus processos

Uma pergunta que frequentemente tenho recebido desde o início desta Pandemia é “Patricia, o meu indicador de desempenho não está atingindo a meta por conta da Pandemia. O que eu faço? O meu procedimento diz que preciso abrir não conformidade. Vou abrir não conformidade para sempre? E além do maisLeia Mais →