Se você trabalha com planejamento da Qualidade em projetos, produtos ou serviços, a newsletter é para você! Existe um documento chave que é geralmente o resultado do planejamento da qualidade (parte da gestão da qualidade focada no estabelecimento dos objetivos da qualidade e que especifica os recursos e processos operacionais necessários para atenderLeia Mais →

Esta newsletter é especial, por um motivo extraordinário: neste semestre chegamos ao CQI – Chartered Quality Institute , por meio da reportagem “hora da disrupção” e gostaria de compartilhar com vocês essa conquista incrível. Eu, Patricia Vasques, dei uma entrevista para a revista Quality World, exclusiva do CQI, sobre oLeia Mais →

A newsletter de Junho tem como tema os Princípios da Qualidade. Um assunto que é alicerce para os requisitos da norma e é essencial o conhecimento para entendimento sistêmico da norma ISO 9001. Na newsletter de hoje vamos falar de: – O quê são os princípios da Qualidade – ondeLeia Mais →

Esta newsletter tem como tema melhoria, melhoria contínua e oportunidade de melhoria para sustentabilidade – esse assunto novo e essencial onde o profissional da Qualidade pode ajudar bastante. Na newsletter de hoje vamos falar de: Qual a diferença entre melhoria e melhoria contínua Como iniciar o processo de melhoria contínuaLeia Mais →

A newsletter de março vai tratar de um assunto que quando acontece, na maioria das vezes, é um caos: cliente pediu e não recebeu o solicitado, isto é saída não conforme – que pode acontecer durante a entrega de um produto, durante ou depois da provisão de serviços. Para apoiar profissionaisLeia Mais →

Vamos falar dos fundamentos hoje! Entender os fundamentos, verbetes e os processos iniciais das normas de Gestão é o primeiro passo para uma carreira mais sólida e de sucesso. Se você já entende bem, é um especialista na disciplina, a newsletter será uma breve aula de conceitos. Mas se vocêLeia Mais →

A newsletter de janeiro será sobre um assunto que é percebido e sentido no dia a dia, é refletido em toda a organização e na satisfação do clientes: Cultura da Qualidade. “A cultura é como o vento. É invisível, mas seu efeito pode ser visto e sentido. Quando está soprando em suaLeia Mais →

Essa é uma newsletter especial, é a nossa retrospectiva! O resultado de muito trabalho de 2021 para  traduzir de uma forma amigável a Gestão da Qualidade. Vamos a retrospectiva do ano, agrupados por temas, com os respectivos links para você acessar e ler quando quiser: Foram 2 textos (janeiro e julho) voltadosLeia Mais →

Você conhece as 8 obrigações de um objetivo da qualidade de uma organização (e são todas as 8, não pode faltar nenhuma)? 1 – Os objetivos da qualidade precisam estar alinhados a política da qualidade e esta deve estar alinhada ao contexto e apoiar o alinhamento estratégico da organização. PorLeia Mais →

A newsletter de novembro aborda um assunto que sempre aparece quando queremos diminuir os custos em reais ou dólares dos processos organizacionais, principalmente quando o contexto é de retrabalho, reclamação de cliente ou não conformidades. É possível calcular o custo financeiro de um desvio causado pela falta de não Qualidade? Leia Mais →