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In: 6 - Planejamento, 6.3 - Planejamento de Mudanças

A newsletter de abril traz um tema que pode acontecer no seu dia a dia, mesmo com toda a sua dedicação e conhecimento: gestão de mudança não dar certo. Durante os meus estudos, encontrei muitos textos falando sobre os erros e desafios deste tema. Acredito que mais do que aLeia Mais →

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In: 4 - Contexto da Organização, 4.4 - Sistema de gestão da qualidade e seus processos

Reunião de brainstorming para mapear processo é uma atividade que todo profissional da Qualidade já passou ou vai passar no dia a dia corporativo. Durante a leitura do livro “Fundamentals of Business Process Management”, de DUMAS, Marlon et al. 2018, encontrei um capítulo que fala dos desafios que podem serLeia Mais →

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In: 10 - Melhoria, 10.3 - Melhoria Contínua, 9 - Avaliação de Desempenho, 9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação

Durante a elaboração do conteúdo programático do último evento que conduzi sobre Indicadores de Desempenho, encontrei um artigo da Escola de Negócios de Harvard chamado “3 exemplos de análise de negócios em ação” e gostaria de dividir com vocês. A partir do artigo, tive acesso ao modelo DELTA e aos 5Leia Mais →

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In: Líder da Qualidade

Curadoria Cultural “identificar as informações, experiências e conhecimentos mais relevantes e estratégicos para o desenvolvimento.” “Hoje em dia temos acesso a todo tipo de informação. Mas o que fazer com isso? Quantidade de informação nos torna mais sábios? Aumenta nosso conhecimento? Num momento em que todos podem ser leitores eLeia Mais →

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In: Dia Mundial da Qualidade

Este mês foi dedicado a Semana da Qualidade e fiquei surpresa que a página do site relacionada ao Dia Mundial da Qualidade teve mais de 4 mil visualizações! Percebi a importância do tema e da necessidade de consolidar informações que normalmente estão dispersas, tanto para garantir um evento bacana elaborado pela equipe da Qualidade, quantoLeia Mais →

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In: Líder da Qualidade

Este mês foi dedicado a Semana da Qualidade e fiquei surpresa que a página do site relacionada ao Dia Mundial da Qualidade teve mais de 4 mil visualizações! Percebi a importância do tema e da necessidade de consolidar informações que normalmente estão dispersas, tanto para garantir um evento bacana elaborado pela equipe da Qualidade, quantoLeia Mais →

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In: 10 - Melhoria, 10.2 - Não Conformidade, 10.3 - Melhoria Contínua, Líder da Qualidade

O assunto da Newsletter deste mês surgiu de um bate papo com uma profissional que me enviou uma mensagem assim “Patricia, você tem algum material específico para 5 porquês? Eu sei a teoria, mas o meu não funciona. Não consigo encontrar essa causa raiz”. Depois de uns minutinhos de conversa,Leia Mais →

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In: Sustentabilidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde

Faça um benchmarking e verifique os relatórios de sustentabilidade de grandes organizações. Veja aqui alguns exemplos práticos: Petrobras e Vale Petrobras: https://sustentabilidade.petrobras.com.br/ Vale: http://www.vale.com/brasil/PT/sustainability/relatorio-de-sustentabilidade-2019/Paginas/default.aspx Se você tem interesse em documentar ações de sustentabilidade, comece vendo os relatórios de sustentabilidade das empresas. Todas falam das 3 dimensões – social, ambiental eLeia Mais →

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In: 8 - Operação, 8.4 Controle de Processos, produtos e serviços providos externamente

Para esta Newsletter, um assunto inédito por aqui: Gestão de Fornecedores. Se o capítulo 8 da ISO 9001:2015 já é complicado e complexo para quem tem dificuldade, o requisito 8.4 piora um pouquinho. Este requisito faz interface diretamente com o Principio da Qualidade Gestão de Relacionamento: “Para o sucesso sustentado, asLeia Mais →