Autora: Jéssica Rocha https://www.linkedin.com/in/jessicasrocha/   Você sabia que, em apoio à revisão sistemática da ISO9001 existe uma pesquisa para usuários desta norma? A ISO 9001 está sendo formalmente avaliada para determinar se deve ser revisada. Após este processo, a decisão sobre o início ou não de uma revisão será tomadaLeia Mais →

Esta newsletter será um pouco diferente! Se tem um tema que eu gosto muito e há muito tempo é: Sustentabilidade. Em 2005, a minha dissertação do Mestrado foi sobre Desenvolvimento Sustentável, mas naquela época o conhecimento sobre Relatórios de Sustentabilidade no mundo corporativo era mais teórico do que prático. HojeLeia Mais →

Olá bem vindos! Ferramentas da Qualidade são um apoio, acessórios, para apoiar a Gestão da Qualidade. Elas não são citadas na norma ISO 9001, mas dão um apoio enorme no processo de elaboração, desenvolvimento, análise crítica e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade. Aqui apresento sucintamente algumas siglasLeia Mais →

Uma pergunta que frequentemente tenho recebido desde o início desta Pandemia é “Patricia, o meu indicador de desempenho não está atingindo a meta por conta da Pandemia. O que eu faço? O meu procedimento diz que preciso abrir não conformidade. Vou abrir não conformidade para sempre? E além do maisLeia Mais →

Hoje vamos falar a linguagem da Direção e responder uma pergunta que sempre aparece nas discussões sobre a importância da Qualidade: o custo financeiro de implementar um Sistema de Gestão da Qualidade compensa? Podemos mostrar a importância da Qualidade de muitas formas, mas talvez a mais perceptível é transformar asLeia Mais →

A newsletter deste mês trata de um tema dúbio, confuso e polêmico para quem está começando a implementar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma nova empresa ou de uma empresa já existente. Desde que eu criei o site voltado para a temática Qualidade, recebo perguntas do tipo:Leia Mais →

Por onde começo, quando a empresa que trabalho está uma bagunça 1) Inicie com um diagnóstico, auditoria, gap analysis. (cada um chama de um jeito!). Isto é, organize em uma tabela excel , na primeira coluna todos os requisitos da ISO 9001 e na segunda coluna, anote o que aLeia Mais →

Oi, bem vinda (o)! Aqui você vai encontrar um caminho para o entendimento e a aplicação da Sustentabilidade na sua empresa ou na empresa onde você trabalha, a partir dos 17 objetivos de desenvolvimento sustentável da ONU. “As empresas (grandes e pequenas) são atores fundamentais na jornada para levar adianteLeia Mais →

Assim que uma organização resolve ser certificada na ISO 9001:2015, é necessário entrar em contato com um Organismo Certificador (Exemplo: BV, DNV, ABS.. etc). O Organismo Certificador conduz e concede a certificação de conformidade com base nas normas ABNT ISO 9001. O Organismo Certificador deve atender os requisitos da norma ISO/IEC 17021-1:2015 – Avaliação da conformidade – RequisitosLeia Mais →

Declaração da ISO 9001:2015 – Para o sucesso sustentado, as organizações gerenciam seus relacionamentos com as partes interessadas pertinentes, como provedores. Partes interessadas, ou stakeholder, é uma pessoa ou organização que pode afetar, ser afetada ou perceber afetada por uma decisão ou atividade (exemplos: clientes, sindicatos, sócios e etc). Dica: ALeia Mais →