Reunião de brainstorming para mapear processo é uma atividade que todo profissional da Qualidade já passou ou vai passar no dia a dia corporativo. Durante a leitura do livro “Fundamentals of Business Process Management”, de DUMAS, Marlon et al. 2018, encontrei um capítulo que fala dos desafios que podem serLeia Mais →

Uma pergunta que frequentemente tenho recebido desde o início desta Pandemia é “Patricia, o meu indicador de desempenho não está atingindo a meta por conta da Pandemia. O que eu faço? O meu procedimento diz que preciso abrir não conformidade. Vou abrir não conformidade para sempre? E além do maisLeia Mais →

O que é um processo? Processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que utilizam entradas para entregar um resultado pretendido(=saída que pode ser produto ou um serviço). São geralmente planejados e realizados sob condições controladas para agregar valor. – Veja o vídeo explicativo que elaborei em: https://youtu.be/TkttG9otGzY DeclaraçãoLeia Mais →