O que podemos tirar de lição do Coronavírus?

Alguns textos, pensamentos e posts sobre a Pandemia e os requisitos da Qualidade...

Gestão de Mudanças (6.3)

• Harvard Business Review:

"Na China, algumas das empresas que se recuperaram mais rapidamente olharam proativamente e anteciparam essas mudanças."

• Veja aqui o Post de Rachel Maia, CEO da Lacoste, sobre as mudanças no mundo corporativo

Atropelados pelo futuro em https://forbes.com.br/forbes-colab/2020/05/atropelados-pelo-futuro/

Comunicação Interna e Externa (8.2.1)

Requisito 8.2.1 - A Comunicação com o Cliente DEVE estabelecer requisitos específicos para ações de contingência (que pode ocorrer por acaso ou por acidente, incerto ou duvidoso)

• Harvard Business Review:

"Crie proativamente clareza e segurança para os funcionários. Em uma crise, é difícil encontrar clareza, especialmente quando as informações disponíveis estão constantemente mudando"

• @alemanhanobrasil

Alemanha enfrenta maior desafio desde Segunda Guerra, diz Merkel. Chanceler federal alemã pede à população para reduzir contatos sociais devido ao coronavírus:

"É sério. Leve a sério, você também".

Vírus põe à prova a solidariedade na sociedade alemã, afirma. A luta contra a pandemia de coronavírus é o maior desafio que a sociedade alemã enfrenta desde a Segunda Guerra Mundial, afirmou a chanceler federal Angela Merkel nesta quarta-feira (18/03), num pronunciamento na televisão.

Ela pediu à população que leve a sério as medidas de isolamento social e apelou à razão e à disciplina. "É sério. Leve a sério, você também." A chefe de governo destacou a importância de que todos contribuam para reduzir a velocidade de propagação do vírus Sars-Cov-2, que afeta o mundo inteiro e já provocou medidas restritivas e confinamentos sem precedentes em tempos de paz.

"Desde a Reunificação, ou melhor, desde a Segunda Guerra Mundial, nosso país não enfrentava um desafio que colocasse à prova de tal maneira a nossa ação solidária coletiva", afirmou Merkel.

"Eu realmente acredito que podemos ser bem-sucedidos nessa tarefa [de combater o vírus], se todos os cidadãos realmente a entenderem como sua própria tarefa", acrescentou. (DW Brasil)

Ambiente para operação dos processos (7.1.4)

• Harvard Business Review:

"Com o trabalho remoto e um novo conjunto de desafios complexos de coordenação, muitas empresas chinesas adotaram plataformas de mídia social, como o WeChat, para coordenar funcionários e parceiros."

Melhoria (10.3)

• @estadao

Pesquisadores da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) estão desenvolvendo um protótipo de ventilador pulmonar mecânico para ser reproduzido em massa, de forma simples, rápida e barata, com recursos disponíveis no mercado nacional.

Desenvolvido pelo Programa de Engenharia Biomédica do Instituto Alberto Luiz Coimbra de Pós-Graduação e Pesquisa de Engenharia (Coppe), o equipamento poderá contribuir para suprir, emergencialmente, a crescente busca dos hospitais por esses aparelhos, em decorrência da pandemia causada pelo novo coronavírus.

Competências (7.2)

A ISO 9001 define que você precisa treinar sua equipe adequadamente para o trabalho que está realizando.

Portanto, você deve analisar quais tipos de habilidades são necessárias para operar seus negócios nessa nova situação e começar sistematicamente a treinar sua equipe - isso pode estar relacionado aos novos canais de comunicação que você está usando com seus clientes ou internamente com seus colegas, como trabalho remoto de maneira eficaz e segura, como trabalhar no local, cumprir as regras de distância social, etc.

Fornecedores (8.4)

Para fornecedores e parceiros, é necessário desenvolver critérios claros para poder selecionar apenas aqueles que não prejudiquem sua cadeia de suprimentos - por exemplo, selecionar apenas aqueles que possuem regras estritas de saúde e segurança e que treinaram pessoas em distanciamento social, que desenvolveram canais de comunicação on-line etc.