Este mês foi dedicado a Semana da Qualidade e fiquei surpresa que a página do site relacionada ao Dia Mundial da Qualidade teve mais de 4 mil visualizações!
Percebi a importância do tema e da necessidade de consolidar informações que normalmente estão dispersas, tanto para garantir um evento bacana elaborado pela equipe da Qualidade, quanto para o público alvo desta Semana da Qualidade.
Para finalizar este mês de comemorações, com muita alegria, recebi o convite de fazer uma palestra na Santa Casa de Misericórdia de Araraquara, uma instituição filantrópica que está passando por um processo de certificação, sobre o assunto "Mapeamento de Processos e Indicadores na área Hospitalar".
Foi um evento muito dinâmico e conversei com gestores da saúde em um papo muito bacana.
Por isso a newsletter deste mês é a gravação desta palestra para quem precisa entender o significado de Qualidade, Sistema de Gestão da Qualidade e os Princípios da Qualidade.
O link para o vídeo está disponível no site exclusivo de conteúdos gratuitos.
