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Banner DMQ 2021

"A Alta Direção deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao sistema de gestão da qualidade engajando, dirigindo e apoiando pessoas a contribuir para a eficácia do sistema de gestão da qualidade"

(requisito 5.1.1.h da ISO 9001:2015)

Livro Digital Dia Mundial da Qualidade

Orientações exclusivas para a equipe organizadora e sugestão de atividades consolidadas!

Playlist de Vídeos sobre Gestão da Qualidade

Acesse a melhor playlist com vídeos da Qualidade para você utilizar no evento

Informações para o Dia Mundial da Qualidade 2021!

Dicas práticas para que organização do evento

Livro Digital Dia Mundial da Qualidade

Dicas especiais para a equipe organizadora, templates para divulgação das atividades e sugestões de atividades!

Como eu sei que é normal ficar garimpando ideias na internet para o evento (eu já fiz muito isso!), elaborei um livro digital com muito capricho e direto ao ponto.

O Livro Digital Dia Mundial da Qualidade traz dicas especiais para a equipe organizadora, templates para divulgação das atividades, sugestões de atividades para fazer online ou presencialmente e links exclusivos para inspirar e apoiar os organizadores do evento.

Como formulário bônus, você terá acesso a um instrumento simples, exclusivo e concreto para você começar a medir a Cultura da Qualidade da sua equipe. Qualquer colaborador poderá preencher e logo você terá um porcentual de foco na Cultura da Qualidade do seu negócio.😉

Importante: Dependendo do tamanho e ou complexidade do negócio, as atividades podem ser realizadas durante a semana ou no dia específico da Qualidade. Você escolhe! Mas não perca essa oportunidade de engajar a sua equipe, realizar workshops temáticos, celebrar as conquistas do seu time, destacar o impacto positivo da Qualidade na sua organização e claro...

... consolidar os resultados para apresentar para a Direção!

Dia Mundial da Qualidade 2021

Conforme o site da CQI|IRCA, a Semana Mundial da Qualidade será entre os dias 08 a 12 de novembro de 2021 e o tema para 2021 será "Sustentabilidade: melhorando nossos produtos, pessoas e planeta"

A Semana Mundial da Qualidade , a principal campanha de conscientização da marca do CQI, celebra a profissão de gestão da Qualidade.

O foco será o papel da qualidade na sustentabilidade e seu impacto ambiental, social e de governança (ESG). Fatores ESG estão rapidamente tendo prioridade nas agendas de negócios e há uma consciência crescente de como esses fatores afetam tanto a tomada de decisões quanto o valor para as partes interessadas.  ESG inclui ações relacionadas a requisitos do governo e de investidores, regulamento, atitudes do cliente, atitudes e para tornar os negócios e a sociedade melhores.

Se a sustentabilidade ainda não se tornou uma parte essencial das operações de negócios da organização onde trabalha... a sustentabidalide fará a organização ter vantagem competitiva e reputação.Empresas socialmente conscientes criam valor para seus clientes, sendo inovadoras e melhorando seus produtos e serviços. Isso os ajuda a cumprir os padrões ambientais e sociais. 

Esta é uma grande oportunidade de apoiar sua organização não só para pensar, mas para atuar em sustentabilidade. 

 - CQI = Chartered Quality Institute, organização com mais de 100 anos de existência voltada para a Qualidade

 - IRCA = International Register of Certificated Auditors

Até este ano, o CQI dedicou um dia de novembro para sua celebração da qualidade mundial. A partir de novembro de 2021, no entanto, passaremos para uma campanha de uma semana.  


Em 2021, Profissionais da Qualidade devem apoiar as empresas a desenvolverem uma cultura da Qualidade relacionada a Sustentabilidade. 

O Dia Mundial da Qualidade nos dá a oportunidade de realizar atividades para destacar a Qualidade como ferramenta essencial para implementação da sustentabilidade

As principais atividades do Dia Mundial da Qualidade podem ser relacionadas :

- Celebrar as conquistas do time e/ou da organização

- Colaborar com os clientes para melhorar a Qualidade do produto ou serviço e resolver problemas que possam existir

- Compartilhar melhores práticas e o desempenho de Qualidade com os clientes

- Compreender a Qualidade do produto e do serviço através dos olhos dos clientes

- Conhecer requisitos e metas de sustentabilidade importantes

- Destacar indivíduos e equipes que estão profundamente investidos na criação e melhoria de valor para o cliente

- Destacar o impacto positivo da Qualidade nas organizações

- Embutir necessidades e expectativas de sustentabilidade em processos e planos, por meio do SGQ (2021!)

- Inovar e melhorar produtos, serviços e processos, projetando produtos e serviços comercialmente viáveis ​​e sustentáveis (2021!)

- Melhorar continuamente o desempenho de sustentabilidade 

- Monitorar, medir e relatar a sustentabilidade para melhorar seu negócio e sua reputação (2021!)

- Oferecer oportunidades para refletir sobre o significado trabalho e da profissão voltada para Qualidade

- Reconhecer as contribuições dos profissionais da Qualidade que diariamente tem foco na melhoria contínua da organização

-  Reconhecer que o cliente também define o conceito Qualidade

-  Reconhecer preocupações ambientais e sociais, e como elas afetam a qualidade dos produtos e serviços entregues aos clientes (2021!)

Faça o download do formulário para o Calendário do Dia Mundial da Qualidade

Capriche na divulgação e faça que seus eventos fiquem com a sala cheia de colaboradores participativos

A melhor playlist de vídeos sobre Gestão da Qualidade 

Que tal dedicar um tempinho para falar de Gestão da Qualidade com a sua equipe ou  no seu trabalho com vídeos ilustrativo sobre requisitos da ISO 9001:2015 e princípios da Qualidade?

Separei alguns vídeos as dicas para conversa e assim gerar discussão sobre o tema.

Para facilitar um pouco mais a vida, abaixo está a listagem completa dos vídeos com o tipo de abordagem que pode ser realizada.

Clique aqui para acessar a playlist da sustentabilidade!


Importante: A playlist está em constante atualização e para acessar todos os vídeos, clique no canto superior direito do vídeo abaixo

Detalhamento dos vídeos na playlist com os requisitos da ISO 9001:2015

Nome do Filme Requisito Comentário
CQI Centenary - Leading Quality for 100 years ** Filme de 6 minutos em inglês da IRCA comentando sobre os 100 anos da Qualidade no mundo
Charlie Chaplin Tempos Modernos - Legendado Portugues ** O clássico de todo curso de Engenharia de Produção!
World Quality Day 2020 - Creating customer value ** Como criar valor para o cliente
Fome de Poder 2017 O FILME DUBLADO 4.0 - Contexto da Organização O filme estrelado por Michael Keaton de 85 minutos conta a história do início do McDonald's. Temas referentes ao primeiro capítulo da norma podem ser discutidos, tais como: contexto da organização, partes interessadas, processos e procedimentos.
Toyota Material Handling | Why 5S? 7.1.4 - Ambiente de Trabalho Toyota, a organização que inventou o 5S, mostra o que é a ferramenta.
Caso cervejaria: Polícia Civil conclui inquérito 7.1.6 - Conhecimento Organizacional Vídeo com as lições aprendidas sobre a tragédia da Cervejaria Backer.
Barragem de Brumadinho: As lições ignoradas do desastre da Samarco em Mariana 7.1.6 - Conhecimento Organizacional Lições aprendidas ignoradas sobre o desastre da Samarco em Mariana
Investigação na Cervejaria Backer 7.1.6 - Conhecimento Organizacional Vídeo com as lições aprendidas sobre a tragédia da Cervejaria Backer.
Purl | Pixar SparkShorts 7.4 - Ambiente para operação dos processos Filme da Pixar que comenta sobre o ambiente de trabalho super masculino e a chegada de uma funcionária representada por um novelo (desses de artesanato). "Purl" tenta se "enquadrar" (literalmente!) para ser aceita, pertencer ao grupo e no final, será que vale a pena?
Como ensinar linguagem de programação para uma criança 7.5 - Informação Documentada Escrever um procedimento parece fácil né? É fácil, mas não é simples! Vídeo de 5 minutos de um pai que pediu para os filhos um procedimento para fazer um sanduíche de geleia com manteiga de amendoim.
Hair Love | Oscar®-Winning Short Film (Full) | Sony Pictures Animation 7.5 - Informação Documentada Ler um procedimento ou instrução de trabalho ou um tutorial é fácil, né? De vez em quando pode ser mais difícil do que se imagina! Vídeo de 6 minutos de uma filha que pede para o pai seguir um procedimento de como pentear o cabelo. Filme nomeado ao Oscar em 2020.
Coronavírus: Construção de hospital chinês com 1.600 leitos 8.3 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços Vídeo de 2 minutos com o "time lapse" da construção do hospital em Wuhan, epicentro do Coronavírus.
Notícia completa no site do Estadão: https://saude.estadao.com.br/noticias/geral,como-a-china-conseguiu-erguer-um-hospital-para-1-mil-pacientes-em-10-dias,70003183460
A Fantástica Fábrica de Chocolate assistir filme completo dublado em portugues 8.5 - Produção e Provisão de Serviço Uma fábrica inteira de chocolate com muitos controles internos, controles de saídas não conformes, além de entradas e saídas (processos de chocolate!)
Como Fazemos Lápis ? 8.5 - Produção e Provisão de Serviço Tudo sobre o processo de uma grande fábrica de lápis de cor. Temas como controle, identificação e rastreabilidade podem ser discutidos.
LEGO DUPLO 50 Years: How We Test Our LEGO Products 8.5.1 - Controle de Produção Para criar os famosos bloquinhos de plástico, a Lego utiliza de muitas atividades de monitoramento e medição, aceitação, validação e etc. Vídeo institucional da Lego também é ótimo para exemplificar o principio - Foco no Cliente - e os requisitos de verificação e validação na fase de projeto (8.3.4), mudanças no projeto e desenvolvimento (8.3.6) além de passar pelo direcionamento estratégico descrito pela liderança (5.1.1), foco no cliente (5.2) , recursos de monitoramento e medição (7.1.5) e requisitos de entrada de projeto e desenvolvimento (8.3.3).
THE COST OF POOR QUALITY - COPQ 9.1 - Monitoramento, medição, análise e avaliação Ótimo vídeo de 6 minutos em inglês sobre como custos de prevenção e monitoramento poderiam ter evitados grandes acidentes e tragédias, e custos por não qualidade.
The simple genius of a good graphic | Tommy McCall 9.1 - Monitoramento, medição, análise e avaliação Ótimo TED de 5 minutos sobre a história dos gráficos e a criação de novos formatos para melhorar a interpretação dos dados.
Primera librería en España que imprime libros exprés, al instante en el punto de venta | Ricoh 10.1 - Generalidades (Melhoria) Na reportagem do jornal espanhol, uma inovação muito interessante. O cliente solicita o livro, e a livraria imprime na hora qualquer livro do catálogo de 30 mil livros. Uma inovação no mercado de livrarias muito interessante!
The Mission Control The Unsung Heroes of Apollo 13 10.2 - Não Conformidade e Ação Corretiva Filme estrelado pelo Tom Hanks em 1995 que conta a saga da ida na lua, que não deu certo.
Temas como uso de listas de verificação, análise de indicadores, controle, listas de verificação, projeto, tratamento de não conformidades e ações corretivas podem ser explorados.
Nota: No Netflix, não tem o Apollo 13, para substituir o "Mission Control: The Usung Heroes of Apollo" é ótimo, sobre o mesmo tema e possui cenas da época com os próprios astronautas e engenheiros que trabalharam na missão Apollo na NASA.
TEDxKnoxville - Bill Peterson - Lean Applied to Us 10.3 - Melhoria Bill Peterson narra os maiores desperdícios e como atuar em um ambiente de melhoria contínua.
Steve Jobs Talks Lean Six Sigma core principles 10.3 - Melhoria Steve Jobs jovem fala sobre Qualidade e Melhoria Contínua.
Professor Marins no Programa do Jô - PARTE 03 10.3 - Melhoria Professor Marins explica casos de desperdícios pela falta de melhoria contínua e processos gerenciados
Ford vs Ferrari | Trailer Oficial | Dublado HD Princípio da Qualidade: Abordagem de Processo Um dos benefícios da abordagem de processo é o aumento da capacidade de concentrar esforços em processos principais e ter resultados consistentes e previsíveis de um sistema de processos alinhados.
Tom Wujec: Tem um problema "cabeludo"? Primeiro me diga como você faz torradas Princípio da Qualidade: Abordagem de Processo Tom Wujec ensina como começar a mapear os processos
CNI - Gestão por Processos Princípio da Qualidade: Abordagem por Processo A animação gráfica de 3 minutos mostra a importância de uma gestão de processos, indicadores e análise de desempenho. Super explicativo!
Técnico Bernardinho dá dicas sobre motivação e superação Princípio da Qualidade: Engajamento das Pessoas Bernardinho conversa sobre motivação, superação e como o Líder pode ajudar a equipe nesta tarefa.
Cristina Junqueira #007: Como criar uma cultura focada no cliente | Exame Academy Princípio da Qualidade: Foco no Cliente "Qual o segredo das empresas que mais encantam seus clientes? Para Cristina Junqueira, cofundadora do Nubank, a resposta está em ter todos os times 100% comprometidos com a missão de colocar clientes em primeiro lugar. Em sua coluna desta semana para a EXAME, a executiva detalha as ações para construir uma cultura corporativa engajada com esse propósito."
The Last Mile | Beetle Princípio da Qualidade: Foco no Cliente Um dos principais benefícios potenciais do Foco do Cliente é a melhoria da fidelidade do cliente e aumento de valor para o cliente.
Why being respectful to your coworkers is good for business | Christine Porath Princípio da Qualidade: Liderança Se o seu ambiente de trabalho está agressivo e sem respeito, este é o vídeo ideal. O custo da falta de respeito e da civilidade no local de trabalho é a falta de motivação! 66% pararam de se esforçar no trabalho, 80% perderam o seu tempo sobre o acontecido e 12% saíram do trabalho. Diante disto, a Cisco avaliou que a incivilidade custa para a empresa 12 milhões de dólares por ano.
O técnico Bernardinho dá dicas sobre liderança e trabalho em equipe Princípio da Qualidade: Liderança Bernardinho dá um show falando com toda a propriedade de um campeão olímpico sobre o papel do Líder.
Gestão por Indicadores Princípio da Qualidade: Tomada de Desisão Baseada em Evidência Vídeo ilustrativo sobre Indicadores, elaboração, mensuração e monitoramento
ELON MUSK on How to manage companies better 2020 Princípio da Qualidade: Melhoria Elon Musk mostra no vídeo de 3 minutos sobre a importância da melhoria contínua de produtos e serviços

Próximas Datas

  • 11 Novembro 2021

  • 10 Novembro 2022

Temas Passados

  • 2020 - Criando valor para o cliente

  • 8 Novembro 2018: Qualidade: Uma questão de confiança 

  • 9 Novembro 2017: Celebrando a liderança 

  • 10 Novembro 2016: Governança Operacional 

Outras Datas importantes:

11 de dezembro - Dia do Engenheiro

17 de dezembro - Dia do Engenheiro de Produção

Dia do Engenheiro
Dia do Engenheiro de Produção

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