"A Alta Direção deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao sistema de gestão da qualidade engajando, dirigindo e apoiando pessoas a contribuir para a eficácia do sistema de gestão da qualidade"
(requisito 5.1.1.h da ISO 9001:2015)
Livro Digital Dia Mundial da Qualidade
Orientações exclusivas para a equipe organizadora e sugestão de atividades consolidadas!
Playlist de Vídeos sobre Gestão da Qualidade
Acesse a melhor playlist com vídeos da Qualidade para você utilizar no evento
Informações para o Dia Mundial da Qualdiade
Dicas práticas para que organização do evento
Conforme o site da CQI|IRCA, o Dia Mundial da Qualidade será em 11 de novembro de 2021.
- CQI = Chartered Quality Institute, organização com mais de 100 anos de existência voltada para a Qualidade
- IRCA = International Register of Certificated Auditors
O Dia Mundial da Qualidade acontece anualmente no segunda quinta-feira de Novembro.
Profissionais da Qualidade apoiam as empresas a desenvolverem uma cultura da Qualidade centrada no cliente.
O Dia Mundial da Qualidade nos dá a oportunidade de realizar atividades para destacar como a Qualidade pode ajudar a criar organizações com foco no cliente.
As principais atividades do Dia Mundial da Qualidade podem ser relacionadas :
- Reconhecer que o cliente também define o conceito Qualidade
- Compreender a Qualidade do produto e do serviço através dos olhos dos clientes
- Compartilhar o desempenho de Qualidade com os clientes
- Colaborar com os clientes para melhorar a Qualidade do produto ou serviço e resolver problemas que possam existir
- Destacar indivíduos e equipes que estão profundamente investidos na criação e melhoria de valor para o cliente
- Inovar e melhorar produtos, serviços e processos
- Reconhecer as contribuições dos profissionais da Qualidade que diariamente tem foco na melhoria contínua da organização
- Celebrar as conquistas do time e/ou da organização
- Compartilhar melhores práticas
- Destacar o impacto positivo da Qualidade nas organizações
- Oferecer oportunidades para refletir sobre o significado trabalho e da profissão voltada para Qualidade
Faça o download do formulário para o Calendário do Dia Mundial da Qualidade
Que tal dedicar um tempinho para falar de Gestão da Qualidade com a sua equipe ou no seu trabalho com vídeos ilustrativo sobre requisitos da ISO 9001:2015 e princípios da Qualidade?
Separei alguns vídeos as dicas para conversa e assim gerar discussão sobre o tema.
Para facilitar um pouco mais a vida, abaixo está a listagem completa dos vídeos com o tipo de abordagem que pode ser realizada.
Importante: A playlist está em constante atualização e para acessar todos os vídeos, clique no canto superior direito do vídeo abaixo
Detalhamento dos vídeos na playlist com os requisitos da ISO 9001:2015
| Nome do Filme | Requisito | Comentário |
| CQI Centenary - Leading Quality for 100 years | ** | Filme de 6 minutos em inglês da IRCA comentando sobre os 100 anos da Qualidade no mundo |
| Charlie Chaplin Tempos Modernos - Legendado Portugues | ** | O clássico de todo curso de Engenharia de Produção! |
| World Quality Day 2020 - Creating customer value | ** | Como criar valor para o cliente |
| Fome de Poder 2017 O FILME DUBLADO | 4.0 - Contexto da Organização | O filme estrelado por Michael Keaton de 85 minutos conta a história do início do McDonald's. Temas referentes ao primeiro capítulo da norma podem ser discutidos, tais como: contexto da organização, partes interessadas, processos e procedimentos. |
| Toyota Material Handling | Why 5S? | 7.1.4 - Ambiente de Trabalho | Toyota, a organização que inventou o 5S, mostra o que é a ferramenta. |
| Caso cervejaria: Polícia Civil conclui inquérito | 7.1.6 - Conhecimento Organizacional | Vídeo com as lições aprendidas sobre a tragédia da Cervejaria Backer. |
| Barragem de Brumadinho: As lições ignoradas do desastre da Samarco em Mariana | 7.1.6 - Conhecimento Organizacional | Lições aprendidas ignoradas sobre o desastre da Samarco em Mariana |
| Investigação na Cervejaria Backer | 7.1.6 - Conhecimento Organizacional | Vídeo com as lições aprendidas sobre a tragédia da Cervejaria Backer. |
| Purl | Pixar SparkShorts | 7.4 - Ambiente para operação dos processos | Filme da Pixar que comenta sobre o ambiente de trabalho super masculino e a chegada de uma funcionária representada por um novelo (desses de artesanato). "Purl" tenta se "enquadrar" (literalmente!) para ser aceita, pertencer ao grupo e no final, será que vale a pena? |
| Como ensinar linguagem de programação para uma criança | 7.5 - Informação Documentada | Escrever um procedimento parece fácil né? É fácil, mas não é simples! Vídeo de 5 minutos de um pai que pediu para os filhos um procedimento para fazer um sanduíche de geleia com manteiga de amendoim. |
| Hair Love | Oscar®-Winning Short Film (Full) | Sony Pictures Animation | 7.5 - Informação Documentada | Ler um procedimento ou instrução de trabalho ou um tutorial é fácil, né? De vez em quando pode ser mais difícil do que se imagina! Vídeo de 6 minutos de uma filha que pede para o pai seguir um procedimento de como pentear o cabelo. Filme nomeado ao Oscar em 2020. |
| Coronavírus: Construção de hospital chinês com 1.600 leitos | 8.3 - Projeto e Desenvolvimento de Produtos e Serviços | Vídeo de 2 minutos com o "time lapse" da construção do hospital em Wuhan, epicentro do Coronavírus. Notícia completa no site do Estadão: https://saude.estadao.com.br/noticias/geral,como-a-china-conseguiu-erguer-um-hospital-para-1-mil-pacientes-em-10-dias,70003183460 |
| A Fantástica Fábrica de Chocolate assistir filme completo dublado em portugues | 8.5 - Produção e Provisão de Serviço | Uma fábrica inteira de chocolate com muitos controles internos, controles de saídas não conformes, além de entradas e saídas (processos de chocolate!) |
| Como Fazemos Lápis ? | 8.5 - Produção e Provisão de Serviço | Tudo sobre o processo de uma grande fábrica de lápis de cor. Temas como controle, identificação e rastreabilidade podem ser discutidos. |
| LEGO DUPLO 50 Years: How We Test Our LEGO Products | 8.5.1 - Controle de Produção | Para criar os famosos bloquinhos de plástico, a Lego utiliza de muitas atividades de monitoramento e medição, aceitação, validação e etc. Vídeo institucional da Lego também é ótimo para exemplificar o principio - Foco no Cliente - e os requisitos de verificação e validação na fase de projeto (8.3.4), mudanças no projeto e desenvolvimento (8.3.6) além de passar pelo direcionamento estratégico descrito pela liderança (5.1.1), foco no cliente (5.2) , recursos de monitoramento e medição (7.1.5) e requisitos de entrada de projeto e desenvolvimento (8.3.3). |
| THE COST OF POOR QUALITY - COPQ | 9.1 - Monitoramento, medição, análise e avaliação | Ótimo vídeo de 6 minutos em inglês sobre como custos de prevenção e monitoramento poderiam ter evitados grandes acidentes e tragédias, e custos por não qualidade. |
| The simple genius of a good graphic | Tommy McCall | 9.1 - Monitoramento, medição, análise e avaliação | Ótimo TED de 5 minutos sobre a história dos gráficos e a criação de novos formatos para melhorar a interpretação dos dados. |
| Primera librería en España que imprime libros exprés, al instante en el punto de venta | Ricoh | 10.1 - Generalidades (Melhoria) | Na reportagem do jornal espanhol, uma inovação muito interessante. O cliente solicita o livro, e a livraria imprime na hora qualquer livro do catálogo de 30 mil livros. Uma inovação no mercado de livrarias muito interessante! |
| The Mission Control The Unsung Heroes of Apollo 13 | 10.2 - Não Conformidade e Ação Corretiva | Filme estrelado pelo Tom Hanks em 1995 que conta a saga da ida na lua, que não deu certo. Temas como uso de listas de verificação, análise de indicadores, controle, listas de verificação, projeto, tratamento de não conformidades e ações corretivas podem ser explorados. Nota: No Netflix, não tem o Apollo 13, para substituir o "Mission Control: The Usung Heroes of Apollo" é ótimo, sobre o mesmo tema e possui cenas da época com os próprios astronautas e engenheiros que trabalharam na missão Apollo na NASA. |
| TEDxKnoxville - Bill Peterson - Lean Applied to Us | 10.3 - Melhoria | Bill Peterson narra os maiores desperdícios e como atuar em um ambiente de melhoria contínua. |
| Steve Jobs Talks Lean Six Sigma core principles | 10.3 - Melhoria | Steve Jobs jovem fala sobre Qualidade e Melhoria Contínua. |
| Professor Marins no Programa do Jô - PARTE 03 | 10.3 - Melhoria | Professor Marins explica casos de desperdícios pela falta de melhoria contínua e processos gerenciados |
| Ford vs Ferrari | Trailer Oficial | Dublado HD | Princípio da Qualidade: Abordagem de Processo | Um dos benefícios da abordagem de processo é o aumento da capacidade de concentrar esforços em processos principais e ter resultados consistentes e previsíveis de um sistema de processos alinhados. |
| Tom Wujec: Tem um problema "cabeludo"? Primeiro me diga como você faz torradas | Princípio da Qualidade: Abordagem de Processo | Tom Wujec ensina como começar a mapear os processos |
| CNI - Gestão por Processos | Princípio da Qualidade: Abordagem por Processo | A animação gráfica de 3 minutos mostra a importância de uma gestão de processos, indicadores e análise de desempenho. Super explicativo! |
| Técnico Bernardinho dá dicas sobre motivação e superação | Princípio da Qualidade: Engajamento das Pessoas | Bernardinho conversa sobre motivação, superação e como o Líder pode ajudar a equipe nesta tarefa. |
| Cristina Junqueira #007: Como criar uma cultura focada no cliente | Exame Academy | Princípio da Qualidade: Foco no Cliente | "Qual o segredo das empresas que mais encantam seus clientes? Para Cristina Junqueira, cofundadora do Nubank, a resposta está em ter todos os times 100% comprometidos com a missão de colocar clientes em primeiro lugar. Em sua coluna desta semana para a EXAME, a executiva detalha as ações para construir uma cultura corporativa engajada com esse propósito." |
| The Last Mile | Beetle | Princípio da Qualidade: Foco no Cliente | Um dos principais benefícios potenciais do Foco do Cliente é a melhoria da fidelidade do cliente e aumento de valor para o cliente. |
| Why being respectful to your coworkers is good for business | Christine Porath | Princípio da Qualidade: Liderança | Se o seu ambiente de trabalho está agressivo e sem respeito, este é o vídeo ideal. O custo da falta de respeito e da civilidade no local de trabalho é a falta de motivação! 66% pararam de se esforçar no trabalho, 80% perderam o seu tempo sobre o acontecido e 12% saíram do trabalho. Diante disto, a Cisco avaliou que a incivilidade custa para a empresa 12 milhões de dólares por ano. |
| O técnico Bernardinho dá dicas sobre liderança e trabalho em equipe | Princípio da Qualidade: Liderança | Bernardinho dá um show falando com toda a propriedade de um campeão olímpico sobre o papel do Líder. |
| Gestão por Indicadores | Princípio da Qualidade: Tomada de Desisão Baseada em Evidência | Vídeo ilustrativo sobre Indicadores, elaboração, mensuração e monitoramento |
| ELON MUSK on How to manage companies better 2020 | Princípio da Qualidade: Melhoria | Elon Musk mostra no vídeo de 3 minutos sobre a importância da melhoria contínua de produtos e serviços |
Próximas Datas
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11 Novembro 2021
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10 Novembro 2022
Temas Passados
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14 Novembro 2019: 100 anos de Qualidade
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8 Novembro 2018: Qualidade: Uma questão de confiança
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9 Novembro 2017: Celebrando a liderança
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10 Novembro 2016: Governança Operacional
Outras Datas importantes:
11 de dezembro - Dia do Engenheiro
17 de dezembro - Dia do Engenheiro de Produção
