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Dia Mundial da Qualidade
Dia Mundial da Qualidade

Esta página é dedicada ao evento que comemora a nossa profissão: A Semana Mundial da Qualidade.

A data estabelecida pelo CQI (Chartered Quality Institute) é a segunda quinta-feira de novembro, que em 2022 será no dia 10 de novembro, mas comemorações acontecem durante toda a semana.

A data é comemorada desde 1989 e o tema deste ano é: Consciência em Qualidade - Fazendo a coisa certa

Veja aqui nesta página como começar:

- Livro Digital Semana Mundial da Qualidade

- Dicas para abordar o tema "conscientização em qualidade" e sugestão de atividades

- Playlist Youtube com vídeos sobre Gestão da Qualidade

Te desejo sucesso no seu evento!

Livro Digital Semana Mundial da Qualidade

Como eu sei que é normal ficar garimpando ideias na internet para o evento, para a organização e para a condução das atividades (eu já fiz muito isso!), elaborei o Livro Digital Semana Mundial da Qualidade com muito capricho e direto ao ponto para a/o profissional da Qualidade que precisa desenvolver um evento interessante e que engaje a equipe.

O Livro inclui 14 dicas para a equipe organizadora, 16 sugestões de atividades com foco em Gestão da Qualidade, 11 sugestões de atividades com foco em  qualidade com sustentabilidade (tema 2021) e 2 sugestões com foco em consciência em Qualidade (tema 2022), além dos formulários editáveis (calendários para divulgação, relatório executivo final de atividades para apresentação para a liderança e lista de presença) e uma documento para medição da cultura da qualidade da empresa.

Semana Mundial da Qualidade: Consciência em Qualidade

 

Conscientização, requisito 7.3 da ISO 9001

A conscientização é um requisito normativo da ISO 9001:2015. Veja na documentação da empresa como tem sido a implementação do requisito 7.3:

"A organização DEVE assegurar que pessoas que realizam trabalho sob o controle da organização estejam conscientes: da política da qualidade, dos objetivos da qualidade pertinentes, da sua contribuição para a eficácia do sistema de gestão da qualidade, incluindo os benefícios de desempenho melhorado e das implicações de não estar conforme com os requisitos do sistema de gestão da qualidade"

As ações da Semana da Qualidade podem ser utilizadas para evidenciar o comprometimento da organização neste requisito.

 

 

Conscientização, capítulo 2.2.5.4 da ISO 9000

A ISO 9000 dá uma dica de quando a conscientização em qualidade é alcançada:

"A conscientização é alcançada quando as pessoas entendem suas responsabilidades e como suas ações contribuem para a realização dos objetivos da organização."

A equipe da Qualidade pode fazer reflexões sobre o entendimento das pessoas das suas responsabilidades / objetivos da organização e assim personalizar a palestra para o Dia Mundial da Qualidade ser mais eficiente e eficaz.

A maioria dos colaboradores não precisa conhecer ou ler completamente a ISO 9001 para poder fazer corretamente seus trabalhos em conformidade com o Sistema de Gestão da empresa, por isso concentre os assuntos das palestras em habilidades e processos que as pessoas precisam saber

Enfatize nas palestras que os colaboradores são parte integrante dos processos e para isso é essencial que eles sigam os processos e procedimentos com consistência, devem trazer feedback para a liderança sobre oportunidades de melhorias.

 

 

Sugestão de Atividades

Na dúvida do que fazer para o evento? Algumas atividades são:

  • Destacar o impacto positivo da Qualidade na organizações - exemplo: menos retrabalho, menos reclamação do cliente, produtividade da equipe
  • Celebrar as conquistas - exemplo: novos projetos, novos clientes, projetos entregue com satisfação do cliente
  • Reconhecer as contribuições dos profissionais da Qualidade que diariamente tem foco na melhoria contínua da organização
  • Destacar indivíduos e equipes que estão profundamente investidos na criação e melhoria de valor para o cliente - exemplo: projetos de melhoria contínua com bons resultados
  • Palestras educacionais sobre o tema do ano - Consciência em Qualidade - ou outro tema relacionado e importante para a empresa
  • Apresentação de vídeos para a equipe com foco na discussão de ideias. A nossa Playlist do Dia Mundial da Qualidade pode te ajudar

A melhor playlist de vídeos sobre Gestão da Qualidade 

Separamos vídeos interessantes que podem ser associados a Gestão e Ferramentas da Qualidade.

Após a exibição de cada filme, converse com a equipe sobre o requisito explicado, fomente pensamentos, colete lições aprendidas e lembre de passar a lista de presença (disponível aqui) e tirar fotos para a equipe se sentir engajada!

No site está disponível um documento explicativo de como se utilizar cada vídeo e a playlist no youtube está aqui: https://bit.ly/qualiplaylist 

Importante 1: A playlist está em constante atualização e para acessar todos os vídeos, clique no canto superior direito do vídeo abaixo

Importante 2: Elaboramos um documento com orientações de como aplicar cada vídeo da Playlist. Clique aqui e veja o documento em pdf atualizado em outubro de 2022) 

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