Requisito: A organização deve determinar os métodos para obter, monitorar e analisar criticamente a percepção do cliente
Satisfação do Cliente é o requisito que temos mais interface no dia a dia.
Você pode encontrar a pesquisa de várias formas. A empresa precisa saber a satisfação do cliente nos serviços ou produtos para conseguir melhorar continuamente os seus processos.
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