Como entender a norma ISO 9001:2015 com o site

Assim como a norma é separada em capítulos, aqui no site os assuntos estão separados também conforme estes capítulos.

A página Dia Mundial da Qualidade possui vídeos detalhando possíveis temas para discussão.

A página de Blog são os posts escritos por mim! 🙂

Essa norma serve para o quê?

Para a organização ter capacidade de prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos (do cliente e estatutários/ regulamentares aplicáveis)

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 Por onde começar?

5 dicas simples!⭐🌐

  1. Comece pelo começo e garanta a ISO 9000:2015 também para entender os termos técnicos da Qualidade.
  2. Leia e releia os capítulos iniciais antes do capítulo 4 (onde começam os requisitos).
  3. A norma é baseada no PDCA, então os primeiros capítulos (4,5,6,7) serão relacionados ao Planejamento e assim por diante.
  4. Marque todos os "deve" , pois ali está um requisito.
  5. Marque todos os "reter/ manter informação documentada", pois ali está uma forma de evidência do seu cumprimento com a norma.
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Agregar valor

Definições da ISO 900:2015 -

Uma organização focada em qualidade promove uma cultura que resulta em comportamentos, atitudes, atividades e processos que agregam valor através da satisfação das necessidades e expectativas dos clientes e de outras partes interessadas pertinentes.

A qualidade dos produtos e serviços inclui não apenas sua função e desempenho pretendidos, mas também seu valor percebido e o benefício para o cliente.

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Leitura Complementar

A ISO disponibiliza excelentes publicações, no site internacional deles :

Leitura Complementar

A ISO disponibiliza excelentes publicações, no site internacional deles :

Meio Ambiente, Segurança, Saúde e Sustentabilidade

A página de Segurança, Meio Ambiente e Saúde é uma área complementar a área da Qualidade, por isto não há referências a norma ISO 14001.

A implementação da ISO 9001:2015 contribui para 4 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável:

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