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Documentar o Sistema de Gestão da Qualidade está muito confuso? Você está com dificuldades de estabelecer regras para documentos de projeto e do SGQ?

O Kit Completo Informação Documentada é para você!

Kit Completo

Com o Kit Completo Informação Documentada, você será capaz de:

» Documentar o Sistema de Gestão da Qualidade de uma organização com método e rastreabilidade

» Estabelecer formulários padrão para uso direto no Sistema de Gestão da Qualidade

» Ter em mãos um documento chave e eficiente com diretrizes para estruturar um sistema de informação documentada conforme o requisito 7.5 da ISO 9001:2015

» Orientações, dicas e informações práticas para estruturar informações documentadas eficazes

Garanta com eficácia “Sistema de gestão da qualidade documentado” e não crie um “sistema de documentos”!

O que é uma Informação Documentada e para o quê serve?

O que é uma informação documentada?

Conforme a ISO 9000:2015, esta é uma informação que deve ser controlada e / ou mantida por uma organização em qualquer formato ou meio e pode se referir a:

— sistema de gestão, incluindo processos 

— informação criada para a organização operar (documentação);

— evidência de resultados alcançados (registros) 


Para que serve uma informação documentada?

Informações documentadas podem ser usadas para: 

1) comunicar uma informação

2) fornecer evidências do que foi planejado e o que foi realmente realizado ou

3) divulgar ou preservar as experiências da organização.

Por exemplo: a emissão de uma especificação técnica pode ser usada como base para um projeto ou o desenvolvimento de um novo produto ou serviço.

Então, quer dizer que a organização tem flexibilidade para elaborar a documentação?

Sim, você tem flexibilidade!

A ISO 9001:2015 permite que a organização tenha flexibilidade na maneira de como documentar o seu sistema de gestão da qualidade (SGQ), entretanto documentar processos é obrigatório.


As empresas devem possuir o mesmo tipo de documentação?

Empresas diferentes, informações documentadas diferentes. 

O tipo e a extensão das informações documentadas de uma organização dependem de alguns fatores, tais como: a natureza dos produtos, dos processos, do grau de formalidade dos sistemas de comunicação, do nível de habilidades de comunicação dentro da organização ou a cultura organizacional.

Como convencer o meu líder sobre a importância de uma Informação Documentada?

Eu sei que a liderança vai gastar financeiramente com a documentação dos processos, afinal, os colaboradores estarão dedicados em atividades não tão relacionadas com as suas responsabilidades, mas sim em atividades de gestão e planejamento da Qualidade.

Um bom argumento é informar que a documentação dos processos está incluída nos investimentos de prevenção, isto é despesas relacionadas a implementação e treinamento de um Sistema de Gestão da Qualidade.

Como um exemplo simples:

O valor financeiro de ter uma equipe documentando os processos por um tempo será menor que o retrabalho ou acidente futuro por não ter o processo documentado. 

Trabalho em uma empresa que preciso elaborar um Sistema de Gestão da Qualidade e documentar os processos, por onde devo começar?

Você pode começar a elaborar um Sistema de Gestão da Qualidade de várias maneiras, mas a primeira delas será definir o controle da sua informação documentada.

Este controle será o alicerce de todo o seu SGQ!

As informações documentadas são essenciais em dois momentos: para os documentos de gestão da qualidade e os documentos de projeto.

Lembro que no início de todo projeto de engenharia, após a reunião inicial de Kick-Off, uma das primeiras perguntas da equipe para mim era: "Pati, cadê o template do projeto?"

Porém, como Profissionais da Qualidade, sabemos que além de elaborar formulários de projeto é necessário também determinar outras atividades previamente, tais como: métodos para identificação, elaboração, verificação e aprovação de documentos gerados pelo projeto.

Normalmente, os métodos para gerenciar os documentos do SGQ e os documentos de projetos estão estabelecidos em um documento chave chamado popularmente como "padrão dos padrões".

O que parece "óbvio" para alguns, será um método aprovado e documentado, que pode ser auditado pelo cliente sem problemas. 

Sei que para documentar um processo é preciso mais do que abrir um documento em word. 

Conheço as dificuldades de documentar os processos e iniciar um Sistema de Gestão da Qualidade documentado, por isso utilizei a minha experiência em implementação e atualização desta documentação, e tenho uma oportunidade para você excelente:

Kit Completo

Veja agora como é o Kit Completo Informação Documentada!

O Kit Completo Informação Documentada, você irá começar agora a jornada por um Sistema de Gestão da Qualidade completo e organizado: 

» Procedimento de Controle de Documentos: Formato Word. Populamente chamado de "padrão dos padrões", documento chave para documentar o Sistema de Gestão da Qualidade da organização, com orientações e informações para você não perder tempo

» Template de Documento: Formato Word. Para elaborar documentos do Sistema de Gestão da Qualidade da organização e redigir o processo de uma forma mais rápida

» Template de Documento de Projeto: Formato Word. Para elaborar documentos para projetos no Sistema de Gestão da Qualidade da organização e iniciar o projeto com eficiência, controle, método e confiança da equipe

» Lista de Identificação de Projeto: Formato Word. Para controle de numeração de projetos, para manter o controle e a rastreabilidade da codificação


O Kit Completo Informação Documentada é aplicável para todas as organizações independente do tamanho e complexidade do modelo de negócios.

E tem Formulários-Bônus ?

Tem Sim! O Kit Completo Informação Documentada possui 2 formulários bônus:

» Informação Documentada Retida para o SGQ: Formato PDF. Lista com todos os documentos que devem ser retidos pelo SGQ. Tenha a listagem completa com todas as 20 informações documentadas obrigatórias pela ISO 9001:2015 de acordo com seus requisitos,  que precisam ser retidas para fornecer confiança e evidência do resultado alcançado.

» Informação Documentada Mantida para o SGQ: Formato PDF. Lista com todos os documentos que devem ser mantidos pelo SGQ com orientações e dicas. São os principais documentos em um SGQ.

Tenha em mãos uma documentação completa para documentar com eficiência o Sistema de gestão da Qualidade !

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