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Você precisa estruturar indicador de desempenho para o seu Sistema de Gestão da Qualidade e não sabe por onde começar? Os indicadores de desempenho da organização estão soltos por vários documentos de gestão e precisam ser consolidados em um único documento?

O Kit Completo Indicadores de Desempenho (KPI) é para você!

KPI 2021

Com o Kit Completo Indicadores de Desempenho (KPI), você será capaz de:

» Determinar, medir e monitorar os principais indicadores para demonstrar o desempenho da organização

» Consolidar todos os indicadores de desempenho em um documento único, executivo e com rastreabilidade para análise

» Disponibilizar todos os dados necessários para as pessoas pertinentes

» Ter em mãos um documento chave para tomar decisões e executar ações baseadas em evidências

Estruture e consolide indicadores de desempenho para os seus processos e tome decisões baseadas em evidências!

A ISO 9001:2015 exige indicadores de desempenho para os processos? 

Sim, exige!

A avaliação de desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade é medido por meio de indicadores de desempenho.

" A organização DEVE  determinar e aplicar os critérios e métodos (incluindo monitoramento, medições e indicadores de desempenho relacionados) necessários para assegurar a operação e o controle eficazes desses processos"

E diz também:

"A organização DEVE avaliar o desempenho e a eficácia do sistema de gestão da qualidade." 

Importante citar que, os indicadores de desempenho estão alinhados diretamente ao Princípio da Qualidade Tomada de Decisão Baseada em Evidência:

“Decisões com base na análise e avaliação de dados e informações são mais propensas a produzir resultados desejados”.

Ao implementar uma estrutura de análise de indicadores de desempenho, você está diretamente aplicando este Princípio da Qualidade, conforme declarado na ISO 9000:2015.

E também, estar de acordo com o ciclo C-Check, do nosso querido PDCA!

O que indicador de desempenho tem a ver com mapeamento de processo?

Os indicadores de desempenho devem medir a eficiência dos processos.

Mas se você tiver dúvida de quais processos...?

Aqueles que estão descritos no escopo da organização! Por isso, a importância de você manter a rastreabilidade das informações do seu Sistema de Gestão da Qualidade.

Além disso, a rastreabilidade das informações é o melhor meio para a tranquilidade e a confiança do cliente (e do seu gestor) de que o projeto ou o processo está sendo executado conforme planejado, com indicadores eficientes que mostram exatamente o desempenho destes.

A consolidação destas informações é um ponto crucial para o Gestor da Qualidade, que será responsável por auxiliar a Alta Direção no momento de análise e tomada de decisão.

Me ajuda! Por onde eu devo começar?

E se você precisa começar, nada melhor do que dicas práticas de alguém que já viveu na pele a experiência de implementar, mensurar, monitorar e analisar indicadores de desempenho, não é mesmo?

Para facilitar a (nossa!) vida, elaborei este Kit Completo Indicadores de Desempenho (KPI) exclusivo e essencial para quem está com esta atividade no dia a dia corporativo.

O Kit Completo Indicadores de Desempenho (KPI) contém:

» Um documento chave com dicas práticas valiosas e conhecimento consolidado sobre indicadores e relatório de desempenho

» Relatório de indicadores de desempenho, em excel, para você começar a agora, com a sugestão de indicadores de desempenho e uma métrica completa, para os processos mais comuns em uma organização. Para você atender o requisito:

"A organização DEVE reter informação documentada apropriada como evidência dos resultados"

Todos os indicadores de desempenho possuem as fórmulas de cálculo inclusas, para você responder a todos que perguntam "de onde você tirou esse número?"


E tem formulário Bônus?

Tem sim!

Como formulário Bônus, uma apresentação padrão gerencial, em power point, executiva e caprichada para enviar a todas as partes interessadas.

“O que não é medido não é gerenciado” - Deming - Guru da Qualidade

Tenha em mãos uma documentação consolidada, prática e de fácil entendimento para estruturar indicadores de desempenho e garanta elogios da equipe pela organização e eficiência!

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Importante Número 1: Compra Segura em ambiente autenticado pelo site do Hotmart. Fique tranquila(o).

Importante Número 2:  Minha garantia é a sua tranquilidade.

Você tem 7 dias para avaliar os documentos. Entretanto, se você achar que não era o que você estava esperando, basta me mostrar que você leu e entendeu, mesmo assim, não está satisfeita(o). Te devolvo 100% do pagamento.

Importante Número 3: Se estiver com alguma dúvida, me envie um email <patricia@patriciavasques.com> e te respondo em menos de 24 horas.

Importante Número 4: Se você preferir fazer transferência bancária, me encaminhe um e-mail para <patricia@patriciavasques.com>, que envio os meus dados bancários da conta do Banco do Brasil. O envio do produto digital será realizada, tão logo houver a compensação bancária.

Sobre a Autora

Patricia

Breve resumo: Sou Patricia Vasques, Engenharia de Produção pela Universidade Federal Fluminense e Mestre em em Engenharia de Produção também pela querida UFF. No início de 2019, me tornei Auditora Líder da Qualidade depois de mais de 15 anos de experiência na área.

Minha paixão e vocação é: Descomplicar a Qualidade para que todas (os) tenham acesso a informações técnicas, diretas e objetivas para aplicação no dia a dia corporativo.

Meu lema: "O Sistema de Gestão da Qualidade não precisa ser complicado" 😉 ( ISO 9000:2015 - 2.4.2)

⭐ Respondo as suas dúvidas 

Como receberei o Kit Completo Indicadores de Desempenho (KPI) e os formulários bônus?

O Kit Completo Indicadores de Desempenho (KPI)  e o formulário bônus são um produto digital. Desta forma, você receberá um arquivo no seu e-mail assim que efetuar a compra.

Como posso pagar o Kit Completo Indicadores de Desempenho (KPI)?

O pagamento pode ser feito por cartão de crédito, à vista no boleto bancário, via PayPal, entre outros meios. Enfim, basta escolher o melhor para você.

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E se eu não gostar?

Você tem 7 dias para avaliar os documentos. Entretanto, se você achar que não era o que você estava esperando, basta me mostrar que você leu e entendeu, mas mesmo assim, não está satisfeita(o). Te devolvo 100% do pagamento.

Como faço para ter uma consultoria para tirar mais dúvidas além do detalhado no documento?

Vamos conversar e encontrar um horário em comum para uma consultoria online via google hangout ou whatsapp. Me envie um e-mail para <patricia@patriciavasques.com> e falamos sobre preço e horários.

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