A newsletter de junho será sobre a importância de ver o sistema como realmente um Sistema, “conjunto de elementos, concretos ou abstratos, intelectualmente organizados.” Se eu te perguntasse, “como você relaciona gestão de riscos com não conformidades? ou procedimentos com indicadores de desempenho?” qual seria a sua resposta?  Para entenderLeia Mais →

A newsletter de maio será sobre um assunto que é percebido, mas complicado de ser mensurado e monitorado: Cultura da Qualidade. Se eu te perguntasse, “como anda a Cultura da Qualidade da sua empresa?”, como você me responderia? Para falar de cultura da qualidade, vamos primeiro diferenciar 3 conceitos complementares:Leia Mais →

A newsletter de hoje é sobre um documento muito importante da ISO 9001 e que normalmente fica exposto nos corredores de empresas certificadas, nas salas de representantes da Alta Direção e com a assinatura da pessoa que possui maior hierarquia na organização: a Política da Qualidade. De uma forma resumida: Política da QualidadeLeia Mais →