Já imaginou ser reconhecida(o) como expert em Gestão do Conhecimento no seu trabalho?
Implemente um ambiente colaborativo de conhecimento e aprendizado contínuo, com reuniões eficientes que, finalmente, transformam erros e fracassos em sucesso!
Conheça o Livro Digital *Como implementar Gestão do Conhecimento conforme a ISO 9001:2015*!
Com o Livro Digital *Como implementar Gestão do Conhecimento", você será capaz de:
» Ter passo a passo estruturado e organizado de como capturar, descrever um novo conhecimento e elaborar um plano de ação bem sucedido para implementar a lição aprendida nos processos da organização
» Adequar a documentação existente da sua empresa sobre Gestão do Conhecimento
» Identificar novos conhecimentos ou lições aprendidas no dia a dia tão corrido
» Elaborar relatórios de desempenho úteis e práticos para divulgação dos resultados de forma padronizada
Implemente a Gestão de Conhecimento no seu trabalho de uma forma eficiente e com método, verificando pontos de melhoria e elaborando um plano de ação que, finalmente, gera resultados práticos.
O que a ISO 9001:2015 diz sobre Gestão do Conhecimento?
O termo Conhecimento Organizacional foi um termo novo que surgiu na última versão da ISO 9001 e garante que é crítico a necessidade de determinar e gerenciar o conhecimento mantido pela organização, para assegurar que ela possa alcançar conformidade de produtos e serviços.
Afinal, "ao facilitar a discussão aberta e o compartilhamento de conhecimentos e experiências" e "reconhecer e aceitar a contribuição das pessoas" é possível estar alinhado com o Princípio da Qualidade Engajamento das Pessoas.
De antemão, posso afirmar que o requisito 7.1.6 da ISO 9001:2015 - Conhecimento Organizacional - não exige métodos formais para gestão de conhecimento ou um processo de gestão de conhecimento documentado.
Entretanto, ter um conhecimento detalhado e com passo a passo auxilia em muitos motivos, como por exemplo:
- treinamento de novos funcionários
- monitorar o desempenho,
- melhorar a forma de gestão,
- apresentar de forma gerencial os resultados em reuniões de análise crítica da direção
Como a Gestão do Conhecimento normalmente acontece nas empresas...
Se tem um assunto que eu gosto, já trabalhei muito e com equipes diversas é a Gestão de Conhecimento.
Definitivamente, posso dizer que nesta última década de trabalho com Qualidade, a dificuldade das pessoas é padrão: identificar uma lição aprendida no meio da correria de um projeto e reconhecer como importante para a organização.
Entretanto, todas as lições aprendidas são importantes e valiosas, incluindo as mais simples!
Antes de mais nada, você precisa de exemplos de lições aprendidas? Como exemplos, posso te dizer: pode ser um novo template de um documento, uma lista de verificação mais eficiente ou um detalhamento das atividades atualizado devido a uma reclamação de cliente.
Como convencer o meu líder a investir em Gestão do Conhecimento?
De uma certa forma, a liderança vai gastar financeiramente ao implementar a Gestão do Conhecimento, afinal, os funcionários estarão dedicados em atividades não tão relacionadas as suas responsabilidades, mas sim em atividades de gestão e da Qualidade.
Um bom argumento é informar que a implementação da Gestão do Conhecimento está incluída nos investimentos de prevenção, isto é despesas relacionadas a implementação e treinamento de um Sistema de Gestão da Qualidade.
Traduzindo, os custos da boa qualidade impedem que hajam o custo adicional da má qualidade. Por este motivo, os custos dedicados a implementação de um processo de Gestão de Conhecimento são considerados investimentos para a empresa e em reuniões multi-disciplinares de Gestão de Conhecimento, todos os custos desnecessários minimizarão.
Como um exemplo simples, comemos saudavelmente para evitar doenças por faltas de vitaminas. O custo de frutas, legumes e verduras previne o custo (e a dor) da ida ao médico ou da compra de vitaminas sintéticas.
Qual deve ser o papel da Liderança?
Durante a implementação de um ambiente de aprendizagem contínuo, a Liderança tem papel fundamental e deve incentivar um compromisso com a qualidade, estabelecendo uma cultura de confiança e integridade e assumindo exemplos positivos para as pessoas na organização.
Saiba como promover um ambiente de Gestão do Conhecimento com método e planejamento transformando o seu trabalho em um local que aprende com os erros!
Certamente, depois de eu ter liderado muitas reuniões de lições aprendidas, o livro digital é resultado de muita experiência em projetos de engenharia e traduz esse poderoso requisito, sem linguagem técnica, com método, de forma prática e eficiente.
O livro digital possui 4 capítulos principais e 2 capítulos de dicas bônus:
- Capítulo 1 - Conhecimento Organizacional conforme a ISO 9001:2015, onde você vai encontrar toda a parte teórica necessária para entender este novo requisito, dividida pela metodologia 5w 1H (Why, When, Where, What, Who, How), isto é Por que, Quando, Onde, O quê, Quem e Como.
- Capítulo 2 - 10 exercícios práticos para aplicar no seu negócio, desde a reunião, passando pela divulgação e treinamentos necessários.
- Capítulo 3 - Material para discussão em reuniões de Conhecimento Organizacional, onde você vai encontrar frases inspiradoras de pessoas bem sucedidas para começar ou o seu treinamento ou a reunião com a energia positiva.
- Capítulo 4 - Formulário de coleta e Apresentação gerencial de Desempenho, onde você vai conhecer estes 2 formulários essenciais para a gestão do conhecimento organizacional
- Dicas Bônus - Uso do Ciclo PDCA na implementação da gestão organizacional e dicas práticas para conduzir reunião de captura de Conhecimento Organizacional.
Veja aqui todas os formulários que acompanham o Livro Digital
⇒ Procedimento de Gestão de Conhecimento, para você adequar e estruturar conforme as características do Sistema de Gestão da Qualidade
⇒ Formulário de captura de Conhecimento Organizacional, estruturado conforme a metodologia 5W (Why, When, Where, What, Who) para você não perder nenhuma informação preciosa durante as reuniões multidisciplinares.
Além disso, possui um campo para Plano de Ação (com ações, responsáveis e data de conclusão), para você não perder tempo e colocar em prática as ações necessárias para transformar o conhecimento tácito em explícito.
⇒ Relatório de Desempenho com gráficos pré-prontos que podem ser editados clicando com o botão direito do mouse. Um bom relatório de análise de gestão de conhecimento será utilizado como dado de entrada na apresentação de Análise Critica da Alta Direção!
⇒ Lista de Presença em reunião de captura de Conhecimento Organizacional para imprimir e levar nas reuniões de captura de conhecimento organizacional. A lista de presença provoca um sentido de engajamento e comprometimento com a atividade.
⇒ 30 posts com frases de pessoas famosas e importantes para treinamentos e apresentações, em arquivo zip sobre a importância de coletar as lições aprendidas e aprender com os erros.
⇒ Treinamento para instruir e conscientizar a equipe em Gestão do Conhecimento Organizacional. Treinar a equipe em Gestão do Conhecimento Organizacional ficou bem mais fácil!
⇒ Ata de reunião que pode ser utilizada para documentar as ações e evidenciar os próximos passos. Deixe registrado em uma documento para a informação não se perder. A rastreabilidade é um ponto importante e indispensável em um sistema de gestão da qualidade.
Sim, eu quero o Livro Digital Como Implementar Gestão do Conhecimento, conforme a ISO 9001:2015!!
Importante Número 1: Compra Segura em ambiente autenticado pelo site do Hotmart. Fique tranquila(o).
Importante Número 2: Minha garantia é a sua tranquilidade.
Você tem 7 dias para avaliar os documentos. Entretanto, se você achar que não era o que você estava esperando, basta me mostrar que você leu e entendeu, mesmo assim, não está satisfeita(o). Te devolvo 100% do pagamento.
Importante Número 3: Se estiver com alguma dúvida sobre o Livro Digital, me envie um email <patricia@patriciavasques.com> e te respondo em menos de 24 horas.
Importante Número 4: Se você preferir fazer transferência bancária, me encaminhe um e-mail para <patricia@patriciavasques.com>, que envio os meus dados bancários da conta do Banco do Brasil. O envio do produto digital será realizada, tão logo houver a compensação bancária.
Sobre a Autora
Breve resumo: Sou Patricia Vasques, sou Engenharia de Produção pela Universidade Federal Fluminense e Mestre em em Engenharia de Produção também pela querida UFF. No início de 2019, me tornei Auditora Líder da Qualidade depois de mais de 15 anos de experiência na área.
Minha paixão e vocação é: Descomplicar a Qualidade para que todas (os) tenham acesso a informações técnicas, diretas e objetivas para aplicação no dia a dia corporativo.
Meu lema: "O Sistema de Gestão da Qualidade não precisa ser complicado" 😉 (ISO 9000:2015 - 2.4.2)
Veja aqui os depoimentos dos clientes!
Respondo as suas dúvidas
Como receberei o livro digital?
O livro, os formulários editáveis são um produto digital. Desta forma, você vai receber um arquivo no seu e-mail assim que efetuar a compra.
Como posso pagar o livro digital?
O pagamento pode ser feito por cartão de crédito, à vista no boleto bancário, via PayPal, entre outros meios. Enfim, basta escolher o melhor para você.
