Esta newsletter tem como tema melhoria, melhoria contínua e oportunidade de melhoria para sustentabilidade - esse assunto novo e essencial onde o profissional da Qualidade pode ajudar bastante.
Na newsletter de hoje vamos falar de:
- Qual a diferença entre melhoria e melhoria contínua
- Como iniciar o processo de melhoria contínua com foco em qualidade
- Como iniciar o processo de melhoria contínua com foco em sustentabilidade
Qual a diferença entre melhoria e melhoria contínua?
✔ Melhoria é um dos sete princípios da gestão da Qualidade, o décimo capítulo da ISO 9001 e uma das quatro etapas do ciclo PDCA.
✔ De acordo com a ISO 9000, melhoria é a atividade de melhorar o desempenho (resultado mensurável) de constatações qualitativas ou quantitativas, relacionadas a gestão, atividades, processos, produtos, serviços, sistemas ou organizações; enquanto que a melhoria continua é a atividade recorrente/processo contínuo para aumentar o desempenho.
✔ Exemplos de melhoria podem incluir correção, ação corretiva, mudanças revolucionárias, inovação e reorganização.
✔ As oportunidades de melhoria devem ser coletadas de acordo com o capítulo 9 da ISO 9001 - análise de desempenho.
Como iniciar o processo de melhoria contínua com foco em qualidade?
Quando alguém nos fala "você precisa melhorar..", perguntamos de bate pronto "melhorar o quê?", não é mesmo?
Da mesma maneira, que temos estas questões, as empresas também as têm.
Reconhecer pontos de melhoria, identificar os problemas que ficam por debaixo do tapete e que geram muito retrabalho, pode ser uma tarefa que requer tempo, paciência e um pouco de humildade para perceber que os nossos processos não são tão perfeitos como gostaríamos.
Os grupos de melhoria são importantes atividades dentro de um sistema de gestão e de uma forma geral, podem seguir o seguinte cronograma:
Mês 1/Mês 2 - Planejamento dos Grupos de Melhoria
Utilize a ferramenta 5W para descrever a melhoria e descreva quem vai participar, onde (quais processos) vão ser realizadas as melhorias, qual a periodicidade de encontro para desenvolvimento das ações. Defina quais melhorias serão analisadas e implementadas, defina os processos que serão verificados, peça sugestões da equipe, crie formulários e defina os principais marcos de entrega com indicadores de desempenho que serão monitorados ao final do processo de implementação da melhoria
Mês 3/Mês 4/Mês 5 - Desenvolvimento dos Grupos de Melhoria
Desenvolva os grupos de melhoria com os objetivos específicos e os monitore por meio de indicadores de desempenho. Organize as reuniões no local e nas datas planejadas, acompanhe a implementação das ações dos grupos de melhoria formados e fique atenta (o) para manter a energia e a sinergia do grupo em alta.
Mês 6/Mês 7/Mês 8 - Monitoramento dos Grupos de Melhoria
Analise os indicadores de desempenho propostos e verifique se estes tiveram um resultado positivo de acordo com os objetivos apresentados. Perceba e intervenha em caso de dificuldades encontradas.
Mês 9/Mês 10 - Apresentação dos Resultados e Melhoria
Organize os Grupos de Melhoria para apresentação dos resultados na organização, divulgue para a liderança e peça a participação deles neste momento. Elabore uma apresentação executiva para a reunião de análise crítica da direção e lembre-se de padronizar a organização dos Grupos de Melhoria.
Perceberam que eu utilizei o Ciclo PDCA para organização dos eventos? É uma ferramenta que se aplica em todas as situações.
Como iniciar o processo de melhoria contínua com foco em sustentabilidade?
- Estude se é possível melhorar a eficiência energética dos equipamentos e sobre a troca de combustível fóssil por um combustível limpo
- Discuta sobre troca de iluminação normal por iluminação LED ou implementação de Placa Solar
- Identifique alterações na matéria prima por outras ambientalmente amigáveis
- Verifique se fornecedores atuais possuem preocupação ambiental, políticas de sustentabilidade ou foco em emissões de gases de efeito estufa
- Analise como diminuir a quantidade de recurso natural (água e eletricidade) nos processos
- Verifique a possibilidade de utilizar energia renovável nos processos
- Analise como a empresa incentiva a criatividade e a inovação nos processos
- Discuta sobre reciclagem, compostagem, reuso e gestão de resíduos
- Inclua a equipe de meio ambiente, ISO 14001 nas discussões
- Faça um inventário de emissão de gás de efeito estufa, conforme orientações da ISO 14064
- Discuta como os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável 7, 9 e 12 podem apoiar a Gestão da Qualidade da empresa
✅ Como você tem abordado esse tema na sua organização? Vou adorar poder saber das atividade de melhoria contínua.
Um abraço, Patricia
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