Oportunidade de Melhoria: Qualidade e Sustentabilidade

Melhoria

Esta newsletter tem como tema melhoria, melhoria contínua e oportunidade de melhoria para sustentabilidade - esse assunto novo e essencial onde o profissional da Qualidade pode ajudar bastante.

Na newsletter de hoje vamos falar de:

  • Qual a diferença entre melhoria e melhoria contínua
  • Como iniciar o processo de melhoria contínua com foco em qualidade
  • Como iniciar o processo de melhoria contínua com foco em sustentabilidade

Qual a diferença entre melhoria e melhoria contínua?

✔ Melhoria é um dos sete princípios da gestão da Qualidade, o décimo capítulo da ISO 9001 e uma das quatro etapas do ciclo PDCA.
✔ De acordo com a ISO 9000, melhoria é a atividade de melhorar o desempenho (resultado mensurável) de constatações qualitativas ou quantitativas, relacionadas a gestão, atividades, processos, produtos, serviços, sistemas ou organizações; enquanto que a melhoria continua é a atividade recorrente/processo contínuo para aumentar o desempenho.
✔ Exemplos de melhoria podem incluir correção, ação corretiva, mudanças revolucionárias, inovação e reorganização.
✔ As oportunidades de melhoria devem ser coletadas de acordo com o capítulo 9 da ISO 9001 - análise de desempenho.

Como iniciar o processo de melhoria contínua com foco em qualidade?

Quando alguém nos fala "você precisa melhorar..", perguntamos de bate pronto "melhorar o quê?", não é mesmo?
Da mesma maneira, que temos estas questões, as empresas também as têm.
Reconhecer pontos de melhoria, identificar os problemas que ficam por debaixo do tapete e que geram muito retrabalho, pode ser uma tarefa que requer tempo, paciência e um pouco de humildade para perceber que os nossos processos não são tão perfeitos como gostaríamos.

Os grupos de melhoria são importantes atividades dentro de um sistema de gestão e de uma forma geral, podem seguir o seguinte cronograma:

Mês 1/Mês 2 - Planejamento dos Grupos de Melhoria
Utilize a ferramenta 5W para descrever a melhoria e descreva quem vai participar, onde (quais processos) vão ser realizadas as melhorias, qual a periodicidade de encontro para desenvolvimento das ações. Defina quais melhorias serão analisadas e implementadas, defina os processos que serão verificados, peça sugestões da equipe, crie formulários e defina os principais marcos de entrega com indicadores de desempenho que serão monitorados ao final do processo de implementação da melhoria

Mês 3/Mês 4/Mês 5 - Desenvolvimento dos Grupos de Melhoria
Desenvolva os grupos de melhoria com os objetivos específicos e os monitore por meio de indicadores de desempenho. Organize as reuniões no local e nas datas planejadas, acompanhe a implementação das ações dos grupos de melhoria formados e fique atenta (o) para manter a energia e a sinergia do grupo em alta.

Mês 6/Mês 7/Mês 8 - Monitoramento dos Grupos de Melhoria
Analise os indicadores de desempenho propostos e verifique se estes tiveram um resultado positivo de acordo com os objetivos apresentados. Perceba e intervenha em caso de dificuldades encontradas.

Mês 9/Mês 10 - Apresentação dos Resultados e Melhoria
Organize os Grupos de Melhoria para apresentação dos resultados na organização, divulgue para a liderança e peça a participação deles neste momento. Elabore uma apresentação executiva para a reunião de análise crítica da direção e lembre-se de padronizar a organização dos Grupos de Melhoria.

Perceberam que eu utilizei o Ciclo PDCA para organização dos eventos? É uma ferramenta que se aplica em todas as situações.

Como iniciar o processo de melhoria contínua com foco em sustentabilidade?

  • Estude se é possível melhorar a eficiência energética dos equipamentos e sobre a troca de combustível fóssil por um combustível limpo
  • Discuta sobre troca de iluminação normal por iluminação LED ou implementação de Placa Solar
  • Identifique alterações na matéria prima por outras ambientalmente amigáveis
  • Verifique se fornecedores atuais possuem preocupação ambiental, políticas de sustentabilidade ou foco em emissões de gases de efeito estufa
  • Analise como diminuir a quantidade de recurso natural (água e eletricidade) nos processos
  • Verifique a possibilidade de utilizar energia renovável nos processos
  • Analise como a empresa incentiva a criatividade e a inovação nos processos
  • Discuta sobre reciclagem, compostagem, reuso e gestão de resíduos
  • Inclua a equipe de meio ambiente, ISO 14001 nas discussões
  • Faça um inventário de emissão de gás de efeito estufa, conforme orientações da ISO 14064
  • Discuta como os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável 7, 9 e 12 podem apoiar a Gestão da Qualidade da empresa

✅ Como você tem abordado esse tema na sua organização? Vou adorar poder saber das atividade de melhoria contínua.

Para mais informações sobre sustentabilidade, acesse a nossa página específica sobre Sustentabilidade aqui no site.

Um abraço, Patricia

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