Requisito: A organização deve planejar ações para abordar riscos e oportunidades. O que ação preventiva tem a ver com riscos? Tem tudo a ver! Um dos propósitos-chave de um sistema de gestão da qualidade é atuar como uma ferramenta preventiva e esta é expressa por meio do uso de mentalidade de risco (estáLeia Mais →

Dos 7 capítulos de requisitos da ISO 9001, 5 capítulos comentam sobre este tema (além do Anexo!). Para esclarecer este assunto, vamos a 8 passos organizados: Primeiro: Entenda o que significa uma “mentalidade de risco”. Risco é um desvio do esperado (positivo ou negativo) de uma da incerteza por faltaLeia Mais →