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Garanta uma Gestão do Conhecimento com método e planejamento.

Com esse kit completo, você irá planejar um ambiente colaborativo de conhecimento contínuo, com a coleta de lições aprendidas depois de erros e fracassos terem acontecido...e garantindo o sucesso no seu trabalho!

Kit Completo Gestão do Conhecimento


Com este Kit Completo em mãos, você será capaz de:

◊ monitorar e analisar criticamente as lições aprendidas coletadas

◊  integrar o enfoque de melhoria no desenvolvimento de produtos, serviços e processos novos ou modificados

◊  identificar novos conhecimentos ou lições aprendidas no dia a dia tão corrido

◊ treinar a equipe de uma forma eficaz, sem " achismos"

◊  ter passo a passo estruturado de como elaborar um plano de ação bem sucedido para implementar a lição aprendida nos processos da organização

◊  garantir o maior envolvimento das pessoas em atividades de melhoria com foco nos valores e culturas da organização

O que significa Conhecimento Organizacional? e Lições Aprendidas?

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O termo Conhecimento Organizacional foi um termo novo que surgiu na última versão da ISO 9001 e garante que é crítico a necessidade de determinar e gerenciar o conhecimento mantido pela organização, para assegurar que ela possa alcançar conformidade de produtos e serviços.

Afinal, "ao facilitar a discussão aberta e o compartilhamento de conhecimentos e experiências" e "reconhecer e aceitar a contribuição das pessoas" é possível estar alinhado com o Princípio da Qualidade Engajamento das Pessoas.

Como começar a ter um ambiente de aprendizagem e conhecimento contínuo?

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Certamente, o uso de uma documentação completa, com método e com descrição da parte teórica permitirá que você implemente eficientemente a coleta de conhecimento organizacional (lições aprendidas) e assim, garantir a gestão adequada do conhecimento da organização.

De antemão, posso afirmar que o requisito 7.1.6 da ISO 9001:2015 - Conhecimento Organizacional - não exige métodos formais para gestão de conhecimento ou um processo de gestão de conhecimento documentado. Entretanto, te pergunto:

No seu trabalho, quantos erros poderiam ter sido evitados pela falta de uma análise de dados correta?

Sobre a Autora

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Breve resumo: Sou Patricia Vasques, Engenheira de Produção consultora com experiência em identificar a dor e o problema de empresas e traduzir em processos, procedimentos, indicadores de desempenho, treinamentos, fluxogramas e oportunidades de melhorias, utilizando a ISO 9001:2015 como referência.

Sou Engenharia de Produção pela Universidade Federal Fluminense e Mestre em em Engenharia de Produção também pela querida UFF. No início de 2019, me tornei Auditora Líder da Qualidade depois de mais de 15 anos de experiência na área.

Minha paixão e vocação é: Descomplicar a Qualidade para que todas (os) tenham acesso a informações técnicas, diretas e objetivas para aplicação no dia a dia corporativo.

Meu lema: "O Sistema de Gestão da Qualidade não precisa ser complicado😉 (ISO 9000:2015 - 2.4.2)

Como convencer o meu líder a investir em Gestão de Conhecimento?

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De uma certa forma, a liderança vai gastar financeiramente ao implementar a Gestão do Conhecimento, afinal, os funcionários estarão dedicados em atividades não tão relacionadas as suas responsabilidades, mas sim em atividades de gestão e da Qualidade.

Um bom argumento é informar que a implementação da Gestão do Conhecimento está incluída nos investimentos de prevenção, isto é despesas relacionadas a implementação e treinamento de um Sistema de Gestão da Qualidade.

◊ O custo da boa Qualidade é formado pelos custos de monitoramento (auditorias e inspeções) e de investimentos de prevenção (implementação a atualização do Sistema de Gestão da Qualidade).

◊ O custo da má qualidade é formado pelos custos de falhas internas (retrabalhos e reprogramações de cronograma) e custos de falhas externas (erros descobertos pelo cliente). Este deve ser evitado ao máximo! E apenas se consegue diminuir, investindo em monitoramento e prevenção.

Traduzindo, os custos da boa qualidade impedem que hajam o custo adicional da má qualidade.

Por este motivo, os custos dedicados a implementação de um processo de Gestão de Conhecimento são considerados investimentos para a empresa.

Em reuniões multi-disciplinares de Gestão de Conhecimento, todos os custos desnecessários minimizarão.

Como um exemplo simples, comemos saudavelmente para evitar doenças por faltas de vitaminas. O custo de frutas, legumes e verduras previne o custo (e a dor) da ida ao médico ou da compra de vitaminas sintéticas.

Como a Gestão do Conhecimento normalmente acontece nas empresas...

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Se tem um assunto que eu gosto, já trabalhei muito e com equipes diversas é a Gestão de Conhecimento

Definitivamente, posso dizer que nesta última década de trabalho com Qualidade, a dificuldade das pessoas é padrão:  identificar uma lição aprendida no meio da correria de um projeto e reconhecer como importante para a organização.

Entretanto, todas as lições aprendidas são importantes e valiosas, incluindo as mais simples!

Antes de mais nada, você precisa de exemplos de lições aprendidas? Como exemplos, posso te dizer: pode ser um novo template de um documento, uma lista de verificação mais eficiente ou um detalhamento das atividades atualizado devido a uma reclamação de cliente.

Se você quiser começar a jornada pela gestão do conhecimento com lógica, no passo a passo correto e sem erros, garantir todos os benefícios de ter uma documentação completa e organizada sobre o tema, eu tenho uma oferta para você:

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No Kit Completo de Gestão de Conhecimento você terá um conjunto completo de informações para implementar este tema no seu trabalho.


Veja agora todas as partes do Kit Completo!

⭐ Procedimento para Gestão de Conhecimento

Procedimento de Gestão de Conhecimento Organizacional possui:

◊ todas as definições importantes para entendimento do requisito 7.1.6 da ISO 9001:2015

◊  principais responsabilidades definidas 

◊ características de uma informação documentada de um Sistema de Gestão da Qualidade (requisito 7.5 da ISO 9001:2015), isto é possui os seguintes campos: título, data, autor, verificador, aprovador, número de referência e controle de versão.

◊ formato word de fácil edição

⭐ Formulários Bônus

⇒ Formulário Bônus #1 - Captura de Conhecimento Organizacional que está estruturado conforme a metodologia 5W (Why, When, Where, What, Who) para você não perder nenhuma informação preciosa durante as reuniões multidisciplinares 

Além disso, possui um campo para Plano de Ação para você não perder tempo e colocar em prática as ações necessárias para transformar o conhecimento tácito em explícito.

⇒ Formulário Bônus #2 - Apresentação Gerencial de Desempenho com gráficos pré-prontos que podem ser editados clicando com o botão direito do mouse.

Afinal, um bom relatório de análise de gestão de conhecimento será utilizado como dado de entrada na apresentação de Análise Critica da Alta Direção!

⇒ Formulário Bônus #3 - Lista de Presença que pode ser utilizada tanto na reunião de coleta de Conhecimento Organizacional quanto nos treinamentos de competência e conscientização 

A lista de presença provoca um sentido de engajamento e comprometimento com a atividade, além da evidência da atividade realizada.

⇒ Formulário Bônus #4 - Treinamento para instruir e conscientizar a equipe em Gestão do Conhecimento Organizacional 

Treinar a equipe em Gestão do Conhecimento Organizacional ficou bem mais fácil!

⇒ Formulário Bônus #6 - Ata de reunião que pode ser utilizada para documentar e manter rastreável as ações e evidenciar os próximos passos.


Todos os formulários bônus estão em modelos editáveis word, excel ou power point

⭐ Vídeo-Aula

🎬Para começar e para você não ter mais nenhuma dúvida neste tema, fiz uma vídeo-aula de 32 minutos consolidando toda a informação de gestão de conhecimento necessária para você começar agora.

Durante a vídeo-aula, comento todos os documentos (procedimentos e formulários bônus) existentes no Kit, além de dar dicas importantes e  essenciais para você fazer não só a coleta, como também a gestão do conhecimento.

Veja o vídeo de abertura da Vídeo-Aula!

Veja os depoimentos recebidos!

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O Sistema de Gestão da Qualidade é mais efetivo quando todos os funcionários entendem o conceito e aplicam as suas habilidades para desempenhar suas funções e responsabilidades com eficiência.

Importante:

O Kit Completo de Gestão de Conhecimento é aplicável para todas as organizações independente do tamanho e complexidade do modelo de negócios.

Sim, eu quero meu acesso ao Kit Completo de Gestão de Conhecimento

Procedimento + 6 Formulários Bônus + 32 minutos de vídeo-aula

De R$110 (cada produto individualmente)

Por R$66 à vista ou em 7x

40% de desconto com download direto para o seu e-mail em menos de 10 minutos!

Importante Número 1: Compra Segura em ambiente autenticado pelo site do Hotmart. Fique tranquila(o).

Importante Número 2: Minha garantia é a sua tranquilidade.

Você tem 7 dias para avaliar os documentos. Entretanto, se você achar que não era o que você estava esperando, basta me mostrar que você leu e entendeu, mesmo assim, não está satisfeita(o). Te devolvo 100% do pagamento.

Importante Número 3: Se estiver com alguma dúvida sobre o Kit Completo de Gestão de Conhecimento, me envie um email <patricia@patriciavasques.com> e te respondo em menos de 24 horas.

Respondo as suas dúvidas 

Como receberei o Kit Completo?

O procedimento e formulários bônus são um produto digital. Desta forma, você receberá um arquivo no seu e-mail assim que efetuar a compra.

Como posso pagar ?

O pagamento pode ser feito por cartão de crédito, à vista no boleto bancário, via PayPal, entre outros meios. Enfim, basta escolher o melhor para você.

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E se eu não gostar?

Você tem 7 dias para avaliar os documentos. Entretanto, se você achar que não era o que você estava esperando, basta me mostrar que você leu e entendeu, mas mesmo assim, não está satisfeita(o). Te devolvo 100% do pagamento.

Como faço para ter uma consultoria para tirar mais dúvidas além do detalhado no documento?

Vamos conversar e encontrar um horário em comum para uma consultoria online via google hangout ou whatsapp. Me envie um e-mail para <patricia@patriciavasques.com> e falamos sobre preço e horários.

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Chegue mais longe e faça a diferença!

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