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10 – Melhoria (9)
10.2 – Não Conformidade (5)
10.3 – Melhoria Contínua (6)
4 – Contexto da Organização (5)
4.1 Entendendo a organização e seu contexto (1)
4.3 – Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade (1)
4.4 – Sistema de gestão da qualidade e seus processos (4)
5 – Liderança (3)
5.1 Liderança e Comprometimento (1)
5.2 – Política (2)
6 – Planejamento (6)
6.1 – Ações para abordar riscos e oportunidades (2)
6.2 – Objetivos da Qualidade (2)
6.3 – Planejamento de Mudanças (2)
7 – Apoio (8)
7.1.2 – Pessoas (1)
7.1.4 Ambiente para Operação dos Processos (2)
7.1.6 – Conhecimento Organizacional (3)
7.2 Competência (1)
7.5 Informação Documentada (2)
8 – Operação (7)
8.2.1 Comunicação com o Cliente (1)
8.4 Controle de Processos, produtos e serviços providos externamente (4)
8.5 Produção e Provisão de Serviço (1)
9 – Avaliação de Desempenho (14)
9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação (7)
9.1.2 – Satisfação do Cliente (5)
9.3 – Análise Critica (1)
Começar do Zero (3)
Dia Mundial da Qualidade (1)
Estudo de Caso (4)
Líder da Qualidade (7)
Patricia Vasques (1)
Princípios da Qualidade (8)
Sustentabilidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde (4)
Recomendo o Livro Digital: Como implementar conhecimento organizacional no seu negócio! – Renato Godinho
2020-11-12