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Qualidade Prática & Objetiva
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10 – Melhoria (8)
10.2 – Não Conformidade (4)
10.3 – Melhoria Contínua (4)
4 – Contexto da Organização (6)
4.1 Entendendo a organização e seu contexto (1)
4.2 – Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas (1)
4.3 – Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade (1)
4.4 – Sistema de gestão da qualidade e seus processos (3)
5 – Liderança (2)
5.1 Liderança e Comprometimento (1)
5.2 – Política (1)
6 – Planejamento (6)
6.1 – Ações para abordar riscos e oportunidades (2)
6.2 – Objetivos da Qualidade (2)
6.3 – Planejamento de Mudanças (2)
7 – Apoio (11)
7.1.2 – Pessoas (1)
7.1.4 Ambiente para Operação dos Processos (2)
7.1.6 – Conhecimento Organizacional (3)
7.2 Competência (2)
7.4 Comunicação (1)
7.5 Informação Documentada (2)
8 – Operação (7)
8.1 Planejamento e Controles Operacionais (1)
8.2.1 Comunicação com o Cliente (1)
8.4 Controle de Processos, produtos e serviços providos externamente (4)
8.5 Produção e Provisão de Serviço (1)
9 – Avaliação de Desempenho (13)
9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação (6)
9.1.2 – Satisfação do Cliente (5)
9.3 – Análise Critica (1)
Começar do Zero (3)
Dia Mundial da Qualidade (1)
Estudo de Caso (2)
Líder da Qualidade (6)
Patricia Vasques (1)
Princípios da Qualidade (9)
Revisão ISO 9001:2015 (1)
Sustentabilidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde (4)