Se eu te perguntasse quanto custa em reais (R$) o total de não conformidades do mês passado, da empresa onde você trabalha ou quanto custou o retrabalho "daquela" reclamação de cliente... você saberia me responder?

Ter o controle financeiro das ocorrências não desejadas é uma das melhores formas de falar a linguagem da Liderança. Assim, você consegue mostrar com evidências os custos adicionais desnecessários causados pela ausência de atividades de monitoramento e prevenção.

Mas conhecemos de perto a dificuldade para gerar este controle: responsáveis que não sabem calcular a quantidade de horas para realizar uma ação corretiva,  conceito de custo da não qualidade ser mal entendido ou no pior dos casos, menosprezado; além do esquecimento de considerar as atividades da engenharia e gestão, após a não conformidade ter acontecido.

Por isso, sabemos que para ter sucesso para diagnosticar com método e rastreabilidade os custos financeiros desnecessários gerados pelas não conformidades (antes ou depois do produto ter sido entregue ao cliente) e transformar hora-homem em reais (R$) exige dedicação, tempo e experiência.

Para dar uma ajuda em quem precisa começar a argumentar com evidências que Qualidade não é custo, mas sim investimento e que alta Qualidade, não significa altos custos, elaboramos o Workshop Online Custo da Não Qualidade.